LINE是國人相當常用的通訊軟體，除了傳訊息之外，不少人也會使用通話及視訊功能進行溝通，倘若偶爾出現不太順暢或是無法使用的狀況，官方也傳授2招進行檢查。
LINE官方表示，使用LINE通話或視訊時，如果偶爾會出現不太順暢或是無法使用的狀況，可以先試著將LINE更新到最新版本，並確認當前網路連線是否穩定，如果上述都確認過仍有問題，可以再用兩種方式檢查。
1. 確認是否有開啟「語音通話功能」：
LINE官方指出如果用戶的問題是沒辦法打電話，或是收不到來電通知，建議可以先檢查「語音通話功能」，此功能是預設開啟，一但關閉，就會導致無法接聽來電，也接不到來電通知。
路徑：LINE 主頁>右上角設定（小齒輪圖示）>通話>語音通話功能。
（Android 用戶此功能名稱為：開啟語音通話功能）。
2. 使用「通話功能測試」：
這個功能是提供用戶自行檢測哪部分有狀況，如果確認已經開啟「語音通話功能」，但是有時開視訊卻出現黑屏、或是講電話聽不到聲音的狀況，就可以藉由這個「通話功能測試」來看看是麥克風、擴音器，或是鏡頭部分出了問題。
iOS路徑：LINE主頁>右上角設定（小齒輪圖示）>通話>通話功能測試。
Android路徑:：LINE主頁>右上角設定（小齒輪圖示）>通話>進階通話設定>通話功能測試。
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