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  • 30
  • Oct
  • 2018

超市如「楚門的世界」 700支電眼24H緊盯消費者

記者 陳韻涵 / 攝影 徐猛傑 報導

2018/10/30 22:34
日本一間連鎖超市打造科技分店,架設700支電眼,分析消費者購買動線,甚至連商品被觸碰幾次,購買年齡層都算得出來,運用大數據,試圖分析出商品如何上架,能帶動購買力。此外,就連購物車也結合平板與條碼機,今年二月開幕至今已經有6成民眾習慣新型態購物,但也有日本民眾認為這些新科技太複雜,不好理解。

圖/TVBS
記者陳韻涵:「日本這家超市,將平板還有掃描機結合在購物車上,能帶給消費者什麼樣的體驗。」

拿起商品,不急著到收銀台,先刷條碼。平板立刻跳出,同類型到促銷商品,抓住客人目光,左下方同步顯示購物回饋點數。花了多少錢,回饋多少通通一目了然,還能自助結帳,這些民眾買單嗎?

圖/TVBS
民眾:「這平板馬上就可以看到金額,所以覺得今後這樣做很OK,因為可以一目了然看到消費金額。」

日本民眾:「我不太適應我不太適應,有點不太了解操作,所以我還是不習慣。」

客人評價兩極,這家連鎖日本超市,200多間分店,打造8間高科技服務,但民眾要習慣的,不只是購物方式,還有頭頂上這24小時拍攝的智能系統。

記者陳韻涵:「佔地1100多坪的日本超市,其實上頭這700多支的電眼,能夠分析每個消費者的購買路徑,而且還能掌握他們的動機,提供這些數據有助於超市,未來陳設商品時候,增進消費者購買意願。」

圖/TVBS
以後台拍攝這轉角為,綠色線代表路過,有63人,粉紅色停下注目,只有3個人,實際去拿的卻只有一人,代表這轉角,吸引力不夠。甚至還能鎖定同一名消費者,單次購買軌跡,超市後台準確分析,精確度達到85%,就連員工補貨速度也能嚴密監控,讓整間超市變成楚門的世界。

超市承諾客人隱私不會外洩,接下來還會將卡片轉換成APP,全面數位化,大數據結合AI科技,這回走進超市,打造新型態的消費模式。

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更新時間:2018/10/30 22:34

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