近日有員警說在電話結束時說「Bye Bye」竟遭記劣績，此事引發熱議。而警政署長陳國恩今（14日）在臉書「NPA署長室」上說，服務的真理是發自內心，別讓自己變成沒有溫度的機器。
此外，陳國恩也舉例了一個同仁分享的故事，就像大家到超商購物時，常聽到店員說「您好，歡迎光臨」、「謝謝光臨」，不管民眾到哪個門市，一樣的對話看似十分一致和專業，但總好像少了點什麼。
但某天晚上，辦公室同仁下班已晚上10點，到超商買宵夜，結帳時店員對那位同仁說「這麼晚才吃飯喔，辛苦了，881~~」，雖然語氣輕鬆，不同於平時制式的問候，卻讓人感到窩心，因此印象深刻，之後也常去該家超商買東西。
而陳國恩也說，談到此故事，是由於最近有警察因結束電話時說「Bye Bye」被記劣績，而引發討論。所以他想與大家分享的是，再有禮貌的口白，少了關心，依然是冷冰冰、沒有溫度；但只要願意真心投入，哪怕是看似輕鬆平淡的語句，也能讓對方感受到的心意，同時更反問「你會對誰說『bye bye～』？」也呼籲警察是一個以「人」為中心的職業，人際互動沒有絕對的套路，服務的真理是發自內心，別讓自己變成沒有溫度的機器。
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