總統蔡英文昨（19）日晚間視察中央災害應變中心，與花蓮縣、台東縣政府視訊通話，但與花蓮縣視訊，花蓮縣長徐榛蔚爆出還沒聽到聲音就結束會議，台東縣則有官員稱蔡英文致詞完就閃人。蔡英文今天上午表示，她對於因工作人員忙碌而溝通不足，以至於連線作業有所疏失，要向花東兩位縣長及救災團隊表達歉意。
蔡英文表示，昨天和前天，台東跟花蓮地區發生地震，各地陸續傳出災情，全體警消同仁都在第一時間全力投入救災工作，而昨天晚間，她到中央災害應變中心視導，因為工作人員忙碌而溝通不足，以至於連線作業有所疏失，沒有能與2位縣長及救災團隊有溝通的機會，對此她要向2位縣長及在花蓮、台東的救災團隊表達歉意。
蔡英文表示，後續還有很多工作要進行，中央地方一起努力，讓各項運作盡早恢復正常，今天行政院長蘇貞昌也將帶著行政團隊赴災區慰問，並到災區現場了解搜救的進度。
蔡英文指出，感謝所有警消和搜救人員，在第一時間就趕赴現場救援，並且回報現場狀況，讓民眾有所掌握。每當有天災事變發生，最辛苦的，就是第一線的警消同仁，她要代表全體國人，向各位致上最深的感謝，大家真的辛苦了，在接下來的搜救和搶修工作當中，她也希望相關搜救同仁及工程人員，請務必要注意安全。
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