有一名今年三月前往菲律賓工作的台灣人，不想繼續工作提出離職，聲稱護照遭經營賭場的雇主扣住，連外出都不准，發生了合約糾紛。這名台灣人試圖向我國駐菲律賓代表處求助，得到的回應是可以協助補辦護照，但要她自己想辦法出來，讓她覺得相當害怕。對此，外交部表示已經報警尋求協助。
旅菲台人蔡小姐：「跟同事相處不好所以決定離職，當初的合約沒有寫要賠付這件事，但現在要求5700多的人民幣要我賠，薪水和護照都被扣下來。」
說身上只剩下4千元台幣，今年三月去工作，上周提出辭呈馬上被限制出入，看一下宿舍環境，有三張上下舖房間，在4樓在工地旁，蔡小姐周一打給我國駐菲律賓代表處，卻碰到只會講英文的菲律賓同仁。
外交部駐菲律賓同仁vs.在菲律賓工作台灣人蔡小姐：「我不會說英文，是的，今天駐處關門。」
無法跟駐處溝通只能打給，駐菲律賓代表處的緊急聯絡電話，卻碰到這樣的情況。
外交部駐菲律賓同仁vs.在菲律賓工作台灣人蔡小姐：「麻煩您發一則email給我們，然後我們就會有領務的同仁，跟妳聯絡看看什麼時候來那個，可以嗎？」
在菲律賓工作台灣人蔡小姐：「可是我現在在這邊是，因為我沒有辦法外出耶，因為我這邊被扣下來，然後我這邊也是被禁止作外出的情況。」
外交部駐菲律賓同仁vs.在菲律賓工作台灣人蔡小姐：「被禁止外出的情況？對。」
外交部駐菲律賓同仁：「沒有啊如果你要我們，我們要辦護照給妳，妳也要來這邊辦啊，妳也要想辦法出來啊。」
質疑駐處聽聞遭遇卻沒提出援助。
外交部發言人歐江安：「同仁立刻在第一時間去深入瞭解相關的詳情，並洽請菲律賓的警政單位來協助營救，目前菲律賓警政單位已經在處理當中。」
但旅外國人碰上急難問題要如何求助？
記者劉亭廷：「一般來說民眾直覺反應，就是要打給代表處，但其實網頁往下滑，有個緊急聯絡電話是由台籍同仁負責，又或者可以加入領務局的LINE APP，上面都有步驟，讓國人可以尋求更快更精準的幫忙。」
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