台新證券近期出現系統異常，導致投資人下單出現無法刪單、重複下單情形。台新證券今（16）日再度發表聲明致歉，並表示目前主要交易功能已恢復正常，針對受影響之客戶，將採取「從優處理」原則，錯帳金額台新將會「全額承擔」，目前粗估共約9000筆錯帳。
台新證券指出，4月14日發生委託回報及成交回報系統異常時，公司已於第一時間啟動緊急應變機制並進行修復，系統已於當日中午12時17分恢復正常運作。目前交易平台之主要功能均已穩定，僅部分「定期定額」功能尚在進行最後調修，待確認無虞後將另行公告恢復時間。
損失全額承擔、主動釐清交易
為維護投資人權益，台新證券正積極協助受影響客戶釐清交易細節。針對此次事件，將依循「最有利於客戶」之方式進行後續作業，而粗估受影響之錯帳筆數約為9,000筆，因錯帳反向沖銷所產生之損失金額，台新證券承諾將「全額承擔」，確保客戶資產與權益完好無損。對於本次系統異常之原委，台新證券強調將全力配合主管機關進行查核，並針對內部流程與系統架構進行深刻檢討與改善。台新證券表示，未來將持續強化資訊安全與系統穩定度，以負責任的態度承擔應盡之職責，全力維護投資人權益及金融市場之秩序。
