清晨的這場惡火，起火點是從7A23病房竄出，當時病房內有5人，最後都幸運獲救，但同樓層的其他病房可就沒那麼幸運了，一共有9人是因為吸入過多濃煙、送醫後不治。這把火也讓家屬抱怨連連，因為不少家屬都是到了早上才接到通知、趕到醫院，連自己的親人被送到哪都搞不清楚，有的家屬連跑了好多家，最後好不容易找到卻已經是一具冰冷的遺體。
同病房的的5人全部幸運獲救，但同樓層的其他病房可就沒有那麼幸運，對面間的19號病房以及另一側的5間病房送醫後有9人搶救不及，另外相隔最遠的7A20病房也有3人不幸喪生，都疑似是逃生不及被濃煙嗆傷、導致死亡。
心急的家屬一早就衝到醫院門口，但是現場一團混亂，自己的親人到底在哪裡？怎麼問都問不到。
死者家屬：「因為到8點多醫院都沒有通知我們家屬，所以我們大家都不知道，甚至有些家屬都還盲盲目目在找。」
家屬急了不滿的心情全寫在臉上，有的家屬已經連跑了好幾家醫院，雙眼哭得紅腫，親人生死未卜，不光是醫院通知家屬沒有完善的配套，就連有目擊者疑似聽到爆炸聲，院方都沒辦法給家屬一個清楚的交代。
死者家屬：「我們合理懷疑他氧氣瓶沒有裝逆止閥，所以導致氧氣管碰到火源閃燃爆炸，我們做晚輩的不知道怎麼講，他這樣燒得黑黑的我們看都不敢看。」
說到自己急救不治的親人家屬聲淚俱下，而另一頭在新泰醫院家屬好不容易趕到醫院，最後看到的是一具冰冷的遺體，91歲的徐姓病患送醫急救後還是回天乏術。
台北醫院副院長林三齊：「我們都不願意見到這樣的事情，我在這邊代表醫院跟病人以及社會大眾致上最深的歉意。」
鞠躬道歉，同時暫停台北醫院今天的所有門診，但是對於造成9死15輕重傷的清晨惡火，面對有無疏失的提問，院方支吾其詞，讓接獲惡耗的家屬還是無法接受。
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