公共廁所，一個藏污納垢的地方，你可能想像不到，有人是以此為工作，一個獨特的行業-公廁稽查員，目前全國只有台北設有專職，8個人得負責1萬2千座廁所，他們每天得聞遍24座廁所，同時還要幫廁所打分數，不合格就開罰；這群聞臭師，堪稱城市髒亂的最後一道防線，TVBS貼身紀錄他們的工作情況，發掘外人所不知道的甘苦，現在帶您一塊來看看。
101大樓有著飯店式的廁所，因應來自世界各國的觀光客，近年陸客大量湧進，廁所使用量攀升百貨界第一；國父紀念館多是運動人潮，跑完步、打完球，沖水洗臉，洗手檯總是溼答答，但把洗手檯往室外擺，廁所空間永保乾躁，這裡的廁所，幾乎常年名列優等。
特優、優等，到底是誰幫廁所打分數呢？公共廁所，一個藏污納垢的地方，卻有人以此為工作，一個獨特的行業，公廁稽查員；聞高鋒，51年次，從事稽查工作15年了，一個月得聞1千5百座公廁，算一算，目前已經聞過的廁所，超過30萬座。
記者：「聞大哥，早安。」公廁稽查員聞高鋒：「林小姐，妳早。」記者：「要出發了嗎？」聞高鋒：「差不多了，可以了。」記者：「所以還要帶哪些東西啊？」聞高鋒：「我們出門會帶相機、手電筒，還有這個貼紙。」記者：「那你就邊裝，我們等一下就一塊出發。」
這一天，來到他的辦公室，裡頭8個稽查員，因為只有台北市設有專職，所以算是全國僅有，得負責全台北1萬2千座廁所。」
聞高鋒正準備出門稽查，打開抽屜，手電筒、相機、鏡子，基本配備一一放進包包，再穿上環保稽查員的背心外套，出發囉！
負責萬華區的聞高峰，第一站是環南市場，環南市場是全台北市最早的市場，民國65年蓋好，67年開始營業，作零售兼批發，2層樓共16座廁所；但講到市場內，不論是地面大量積水、油漬、還是菜屑垃圾，到處都是，髒亂指數五顆星，更別說是廁所了。
聞高鋒：「阿桑，檢查廁所。」清潔人員：「好。」聞高鋒：「來，來。」
清掃的邱阿姨趕快跑出來，臉上有點忐忑，因為稽查員可是來打分數的，不乾淨，就會開罰。聞高鋒：「阿桑，這裡髒髒的。」清潔人員：「好。」聞高鋒：「我知道，我知道，還有這裡，再加強一下。」清潔人員：「好，我會注意。」
聞高鋒拿出手電筒，照亮小便斗的每一個死角，這還不夠，靠自己的這一面，看不到，沒關係，鏡子一照就知道，接下來的動作，還真讓人退避三舍啊，聞高鋒將鼻子靠近小便斗，嗅了嗅，眉頭這麼一皺，這似乎是沒過關耶！
聞高鋒：「下次再這樣，我是會開罰單的喔。」清潔人員：「好，好。」聞高鋒：「要改進喔。」清潔人員：「好，感謝你，感謝你。」
清潔人員邱阿姨：「要清的時候，人就擠進來，我就沒辦法做，因為他是男生嘛，我總不能說，我一個女生站在這裡，我在洗，你不要擠進來嘛，所以我也希望說，可以給我們一個牌子，我們清掃的時候，就給它提醒說，清掃中請勿進來。」記者：「進出很頻繁喔？」邱阿姨：「這裡人很多。」記者：「人很多？」邱阿姨：「對，我在整理的時候，沒辦法，你進來又給我踩髒了嘛。」
邱阿姨的解釋不是沒有理由，看看環南市場，人潮流量超驚人，裡頭的攤位就有1325攤，但裡頭卻只有16座廁所，人進出的頻率，超乎想像。民眾：「阿姨，廁所這麼髒，要清一下。」清潔人員：「好，好，我馬上去。」
原來邱阿姨是免費租攤位，但要義務打掃，有人使用廁所，加減補貼5元給她當小費，這一張罰單下來，辛苦打掃全都會白費，這也難怪清掃阿姨滿肚子苦水。
記者：「她還可以嗎？」聞高鋒：「今天的狀況比較不好。」記者：「怎麼說？」聞高鋒：「因為今天下雨天，廁所比較髒，她維護起來比較辛苦，可是你真的要給他開罰單，她可能這個工作就會沒有了。」記者：「所以很難開下去？」聞高鋒：「沒錯，所以盡可能就還是，用口頭上給她勸導，然後跟她警告，叫她趕快把它(髒東西)刷掉。」記者：「很為難喔？」聞高鋒：「是沒錯啊。」
聞高鋒拿著檢測表，一項一項打分數，但越打，表情是越沉重，開不開罰單，很掙扎；我們隨著聞高鋒的腳步，繼續巡察其他廁所，這時候，意外狀況發生了。
聞高鋒：「阿桑，檢查廁所。」清潔人員：「好。」聞高鋒：「喔，今天地板怎麼這麼壯觀啊？」清潔人員：「沒辦法啊，下雨天，要怎麼清。」民眾：「下雨天還來檢查廁所，哼。」清潔人員：「不要理我們這個客人，人家公家機關，就是排時間出來，你當作人家隨時可以出來喔，等你當長官你就知道了。」
突如其來的嗆聲，顯然是幫清潔人員出氣的，儘管有人在旁幫忙緩頰，但不滿的情緒，卻是持續醞釀；這時候，聞高鋒依舊穩如泰山，臉上沒有半點尷尬或氣憤，或許是早就已經看慣了吧！
離開市場，外頭雨還下著呢，聞高鋒神色自若的，告訴我們下一站地點，但採訪小組此時，卻已經是五味雜陳。
國賓戲院，萬華區內名列特優的公廁，一共3個廳、8座廁所，照他們一天7個場次、每場1千人來算，假日高鋒，人潮可達一天1萬人，也算是高流量了。聞高鋒：「對不起，環保局公廁檢查，麻煩如果有人使用的話，請確認一下，門是不是已經上鎖了。」
目前稽查員清一色都是男性，所以檢查女廁，都得商請單位派出女性陪同；倒冰塊降氣味，也要有通風空調，這是密閉空間最需要注意的，聞高鋒一點也不馬虎，越是這種環境，更要求一絲不苟。
連跑了24座廁所，聞高鋒終於可以喘口氣，吃個午飯了。聞高鋒：「這裡有個排骨飯很不錯，我們今天中午就這裡用餐好嗎？」記者：「你很常來這邊吃嗎？」聞高鋒：「對，很常來。」記者：「中午辛苦完，你都會來這邊？」聞高鋒：「祭一下五臟廟。」
排骨湯、瓜仔肉飯上桌，才剛聞遍各間廁所，我說聞大哥，還吃得下飯嗎？記者：「剛開始做這行業，中午還吃得下飯嗎？」聞高鋒：「所以那個時候滿掙扎的。」記者：「工作時碰到有人拜託啦，要開罰，會下不了手，很常碰到這種情形嗎？」
聞高鋒：「你開他處分書的時候，通常他的老闆，就是第一個直覺就是，你做不好，你沒有做好，所以他第一個概念就是說，那我換掉一個，我再換一個人來做，也許我們的筆一揮，不是只是錢的問題，可能還是他一個工作權，就沒有了。記者：「所以真的很為難對不對？」聞高鋒：「沒錯，這個是這個行業，比較困難的地方。」
記者：「可能像剛常碰到的，有人會出言不遜，講說下雨天你幹嘛還來稽查，找麻煩啊？那碰到這種，你該怎麼辦？」聞高鋒：「其實就是要多包容他們，因為身為公務員，你也不能直接跟民眾起口角，他們站在他們一個旁觀者角度，他認為說，下雨天本來就是一個不乾淨的情況下，他會認為說，你好像就是來找麻煩的。」
聞高鋒：「那實際上，我們的行程就是既定的，不能因為你下雨天，那我們今天就不出來檢查，因為下雨天的維護的方式，跟晴天的維護方式，是不一樣的，所以有時候，有碰到下雨天去的時候，會跟他們講說，那你下雨天要怎麼維護，不要讓民眾認為說，下雨天，廁所理所當然就應該是髒的，這是不正確的。」
短暫休息不過20分鐘，聞高鋒說這是他一天巡察時間當中，除了騎摩托車外，唯一可以坐下來的時候，下午他還要帶我們去看看，全台北市最難維護的一間廁所，艋舺公園。
遊民聚集、酒瓶、檳榔渣，還有無所不在的針頭，除了髒亂指數高，還多了危險指數，而這裡負責清掃的是，他。聞高鋒：「大哥，檢查廁所了。」
清潔人員小陳，原本是焊接工，一次意外從8層樓高跌了下來，斷了一隻胳臂，沒了工作，為了維持家計，來當清潔工；倉庫改建的廁所，空間小，裡頭走道擠到都得側身走，小陳很常說哪裡難清、哪裡難清，聞高鋒乾脆自己拿起刷子，刷給他看，只是這裡還是常常被掛鴨蛋，清潔不易，維護更難。
記者：「一天都要掃幾遍啊？」清潔人員小陳：「一天喔，髒就掃，髒就掃，不然怎麼辦。」記者：「你有看過這個(注射針筒)人家隨便丟的？」聞高鋒：「有啊，也有丟在這(垃圾桶)。」記者：「是喔，會不會怕被戳到？有發生過這種情形嗎？」聞高鋒：「我也是會怕，廁所也有，也有注射針筒。」
在艋舺公園下方的捷運地下街公廁，也有同樣問題，清潔人員的不滿，面對稽查員的到來，瞬間爆發。
清潔人員：「做的真的很辛苦，每個阿桑做到要抓狂耶，真的，做到這樣，你看我一個阿桑掃兩處，我這邊掃完，跑去另一邊，換這邊又髒了，環保局的來，我又不能通過，我沒被貼過『普通』，是現在才被貼『普通』，不然以前都是優等，大家做到生氣，會抓狂啊，沒有心情去做啊。」聞高鋒：「不會啦，不要這樣想嘛，就當作是做功德啊。」
就像是要把心中的怨念全吐出來，清潔阿伯聲調越來越高，稽查員還得身兼安慰的角色，實在很難為；清潔人員的辛勞，聞高鋒說他懂，但一個是檢查的人，一個是被檢查的人，關係永遠很微妙。
當再度騎上摩托車，也該是收隊時刻，一天的壓力和辛苦，在回到家後，都暫時放下了；三五好友來家中作客，聞高鋒熱情以待，他們都是同一間辦公室的同僚，談起自己在家的另一面，還真的跟別人不一樣。
聞高鋒：「在家裡我就會跟小朋友講說，因為你站著上的話，就會有一些飛濺的汙染，所以我都要求說，我們即使上小號，家裡的男生都要坐著上，不可以站著上，因為那個廁所是爸爸在洗的。」
稽查員平時高標準，看待外頭公廁，回到家中，可不能隨意，幫太太打分數，乾脆自己捲起袖子，洗馬桶。
聞高鋒說，當他穿上制服，就有一份使命感，他們只是大社會中的一個小螺絲釘，卻是讓環境清潔不可或缺的一份重要力量，公廁稽查員，也請明天繼續加油了。
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