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  • 22
  • Oct
  • 2017

「床單沾血漬」! 民控遊歐4星飯店變舊公寓

記者 劉家耀 / 攝影 鍾尹倫 周育鋒 報導

2017/10/22 18:45

新北市一對王姓夫妻,上個月參加知名旅行社的德國、瑞士10日遊,旅遊契約內也寫明全程都住4星級或同等級飯店,沒想到在最後2夜,入住的飯店不只沒電梯,棉被上還有疑似血跡的污漬,讓這對夫妻跟其他團員憤而向消保會申訴,現在該旅行社也表示,願退還每房3500元的旅費,但旅行社仍強調該飯店在評價星等上本就屬於4星級,應是團員對飯店認知有落差!



棉被上疑似沾染血跡污漬接觸身體後,全身還長紅疹,這讓當事人王姓夫妻很生氣,因為原計畫浪漫遊歐洲,沒想到,下塌的4星級飯店超級髒。

看到了嗎?飯店人員更換床單隨便一抖,灰塵滿天飛。要價6萬6900的行程,保證天天入住4星級飯店,沒想到在最後2夜,簡直如噩夢。

投訴團員王小姐說:「手一定要去碰這些東西,所以我的手也引起過敏,然後長了泡疹,發現說你看浴室門變形,沒有辦法關,水就直接流出來,流到這邊,這邊是浴室,這邊是客廳。」

拿著板子,心超不甘;畢竟上月18日出發的10天德國、瑞士行,接近尾聲的旅途,換來的是一肚子氣。說好的四星級飯店沒有大門,反而比較像舊公寓,而且大樓內還沒有電梯 ,42名團員,只能提著近20公斤的行李走樓梯,外加這飯店完全沒門禁。

投訴團員王先生說:「繳費1人1百歐,收完了以後,到了晚上要回飯店的時候,才告訴我們說,抱歉飯店滿了沒辦法換房間。」

旅行社表示,會退還旅客每房3500費用,消費者這回花大錢選歐洲度假,沒想到沒放鬆到,卻上演驚魂記。

更新時間:2017/10/22 18:45

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