服務大考驗 掉餐具、半夜點餐
場景轉換到餐廳，神祕客觀察服務生夠不夠貼心，也常出現的「狀況題」— 手滑掉餐具！這時就看員工，有沒有主動發現顧客的需求，送上新的叉子或湯匙。至於考驗飯店的危機處理，神祕客可能會在半夜點一份，「非菜單上」的三明治，測試第一線服務員及廚房的應變能力。
20秒知道 你能當神秘客嗎?
搞神秘 市場行情差很大
市調公司也常廣徵神祕客，門檻相對低，包括試吃滷肉飯、試喝搖飲等，接一個案子約可拿120-200元。而專業神祕客公司，主打中高階商品及品牌連鎖企業，例如：進口車、百貨公司、房地產，若神祕客資歷夠深，有機會接到大案子，日薪可能高達7000元，難度也相對高。
神祕客找碴 打翻飲料學問大
超商最常見神祕客「狀況題」— 打翻飲料！神祕客必須製造情境，觀察店員反應，卻不能造成困擾。不成文規定是，打翻飲料絕對禁止「咖啡、可樂」類，因為一旦打翻，地板黏ＴＴ，相當難處理，神祕客工作是達成測試目的，並非真的找麻煩。
神祕客≠奧客 總經理.教授也來
神祕客多以兼職為主，連空姐、教授都來上課報考，其中更有五星飯店的特助、軟體公司的總經理。外界刻板印象，神祕客被貼上「奧客」標籤，但資深神祕客Jacky說：「不少人成為神祕客後，反而更能理解服務業的辛苦，多了『同理心』對待所有人。」
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