台鐵普悠瑪號發生列車長誤闖哺乳室，遭乘客投訴的事件，台鐵基於隱私，哺乳室都有上鎖，一名車長替一位媽媽找空哺乳室，多次敲門沒聽到回應，拿鑰匙開門後，裡面竟然有另一名女乘客正在哺乳，趕緊道歉，事後乘客投訴，要求懲處，而這名列車長在臉書貼文，急尋當天目睹過程的媽媽，幫忙作證，幸好經過解釋跟致歉，當時在哺乳室內的女子已經接受台鐵道歉。
普悠瑪上使用「哺乳室」，列車長跟女乘客發生誤會，車長遭投訴被要求懲處，讓他急得在臉書PO文尋求協助。
記者周瑜茹：「雖然裡頭媽媽聽到外面列車長在敲門，但是手上抱著BABY沒有辦法回應，只能用腳輕踢，但是踢的聲音外面的人卻聽不到。」
列車行進中聲音大，加上哺乳室位在兩個車廂中間，軌道聲響更大可能才會發生這件事，車長在臉書上PO文，「急需你們的幫忙，我要找人，我是2月6日下午16點08分238次普悠瑪號車長，車從樹林開到花蓮，我在巡車時一位媽媽要求使用哺乳室，我幫忙帶領，連續幾次敲門沒回應，便將自動改為手動開鎖，卻發現有一個女生在裡面，趕緊道歉關上門，沒想到卻遭到投訴要求懲處，希望急尋當時需要哺乳的媽媽，出面作證」。
台鐵宜蘭車班主任簡子淵：「車長也很著急，所以他也想去找這個、急於使用哺乳室的另一位媽媽，來幫他證明他真的不是故意。」
民眾：「哺乳回敲可能沒有辦法，如果喊出聲的話可能火車雜音很大，可能也聽不到，如果有朋友的話，會拜託朋友在旁邊看一下或是家人、先生在外面。」
有經驗的媽媽都說，哺乳當下手上抱著寶寶，手無法回敲門怕嚇到嬰兒，也不敢大聲回應，加上台鐵擔心有心人士把「哺乳室」做不當用途，列車上會「管制」一般哺乳室都是「上鎖」狀態，燈號顯示「使用中」。
真正有需要的媽媽，再請列車長協助，沒想現在卻鬧出爭議，車長急尋目擊證人，希望別因為這樣的誤會遭到懲處。
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