雖然高鐵有權力，拒絕醉漢搭車，但站在服務的立場，通常會通融上車，如果失控影響其他乘客，因為沒有警察或是保全隨車，只能採取隔離方式，讓其他乘客升等到商務車廂。近來尾牙祭登場，酒醉鬧事還是佔大多數，其他被列為奧客的還有，車廂內偷抽菸，跟講電話太大聲。
醉漢大鬧高鐵，一抵達左營站，馬上被團團圍住，三名站務人員面色凝重，告知他的行為，已經影響旅客權益，兩名鐵路警察，一旁警戒，男子無計可施，乖乖離開月台，高鐵乘客百百種，站務員私下排行，最常遇到的是喝醉乘客，再來是車廂廁所偷抽菸，最後才是乘客講電話太大聲，引起其他乘客不滿。
仔細看，醉漢站著大罵列車長，熱心乘客站在一旁幫忙蒐證，擔心情緒失控，醉漢的妻子也上前苦勸，另一名高鐵女服務員負責安撫其他乘客。此外，沒有保全或是警察，要是碰上更激烈的乘客，恐怕難以應付。
高鐵表示，遇到酒醉乘客，會派站務人員協助搭電梯，要是有暴力、言語騷擾，就能拒絕載送，如果在車廂內大鬧，會安排乘客換到商務車廂，保持距離。
TVBS記者林彥汝：「高鐵裡面全面禁菸，不過經常有乘客在廁所偷抽菸，其他乘客如果聞到菸味，可以跟站務人員檢舉。」
乘客：「那時候如果很空，我可能會換位，會說不能抽菸。」
日前，更有民眾PO文，29號晚上，朋友搭乘高鐵243次南下列車，疑似來自對岸的小孩，跟大人說他想尿尿，結果大人竟然拿出水瓶，讓小孩站在車廂走道上，當場解放，有網友留言回覆，難道「廁所很遠嗎」？讓人看傻眼，高鐵不像捷運不定時有警察，進車廂巡邏，雖然有配置保全，但也不是班班列車都有，面對失控乘客，服務員也只能擋著先，點滴在心頭。
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