新竹世博天燈館，一年多前風光開幕，打造觀光亮點，不過最近被作家劉克襄發現，晚上經過時，黑摸摸，進場人數也不如以往，TVBS追蹤調查發現，其實天燈館現在平日，幾乎看不到散客購票入場，只有零星幾團旅行團搭乘遊覽車前來參觀，當初斥資15億打造天燈館，現在似乎沒人想購票觀賞，當地民眾認為主要原因除了交通不方便之外，再加上天燈館沒有再添加新設備，初期剛開幕前10個月湧入200萬人次入場，但到了今年2月份，購票人數僅3萬2千人，到了4月更剩下2萬人次，這2個月比就掉了近4成。
TVBS記者蔣志偉：「上海世博天燈館，已經成功到台灣落腳，當時新竹市政府，花了4億元高價競標，但現在開幕1年多，購票人數似乎不如預期。」
世博天燈館大門口，看不到遊客進出，戶外人行道地板鋪上鐵板，拉起封鎖線，要走進大門，得繞道而行，才能走到售票處，沒人排隊買票，售票員站在櫃台等著遊客上門，等了半小時，仍然沒有旅客上門購票。售票員VS.記者：「開幕人潮，那時候會比較多啦，現在的話，就是還有很多團客，平日的話，真的是散客比較少。」
售票員坦言，確實進場參觀人數比較少，反而是旅行團旅客居多，平均半小時進場一次，旅行團坐在大廳，等待進入天燈館，欣賞720度3D立體音效，再走到下一層，天燈平台空無一人。TVBS記者蔣志偉：「實際來到天燈館主體，可以看到在這裡每個場次可容納40人，現場您可以看到，完全沒有任何一位旅客。」
工作人員：「新竹市民都不太愛來耶，可能要收費吧，覺得不稀奇。」
2013年台灣天燈風光開幕時，主要客群大約是30到35歲族群，國外旅客就佔了2成，購票參觀有30萬人次，開幕10個月，吸引200萬人次進場，新竹民眾抱怨，天燈館斥資15億元，沒蓋在人來人往市中心不打緊，若蓋在新竹高鐵站或是客運轉乘站附近，或許帶動觀光人潮和商機，吸引遊客上門。
民眾：「它交通或著是打廣告，也打不夠，像我住清大，其實也沒看到這邊有說，我們世博展覽館有辦活動。」
民眾抱怨根本沒聽過世博館辦活動，只是當初上海世博天燈館，吸引上千萬人湧入參觀，如今台灣天燈館，人數卻變少，原本市府眼中的金雞母，現在無法吸客上門，收益減少，這也是當初砸重金始料未及的結果。
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