不少人熟悉的美國潮流品牌,因為目前台灣沒有代理商,想要擁有就要透過跑單幫的代購方式從國外買進來,但是有消費者買了一件5000元的外套,一開始店家承諾說若尺寸不合可以更換,消費者當場買單,但後來實際要求更換大一號的尺寸時,店家又以美國結束特價為理由,要求補差價1000元,否則拒絕更換尺寸,讓消費者覺得無法接受,而消保官也說,店家這樣的行為可能已經觸法。
消費者:「以後應該不會再買了吧。」
只是買了一件正夯的美國品牌外套,卻換來一肚子氣,消費者好無奈。消費者:「因為買的時候是優惠價,如果要L號,要跟美國原廠調貨,現在是原價,要自己補差價。」
這款台灣還沒有正式代理的品牌外套,想買就得靠著跑單幫的代購方式才有,不過來看看當初店家開的收據,上頭清清楚楚寫著2月9日前可換,沒想到前往換尺寸,店家竟然以美國特價結束為理由拒絕更換。
實際前往店家看看,架上掛著的全是美國品牌的衣服,一件件拿起來看,讓愛嘗鮮的人想立刻入手,只是在尺寸間猶豫時,店家馬上給出保證。店家:「送人的話,我可以幫你開一張單子,一個禮拜內尺寸不合可以換。」
就是這種保證,讓消費者在不確定的狀況下先買再說,真正遇到問題時卻是如此。店家:「打折買的,現在要再從美國調一定更貴。」
通通推給上游沒特價,像這件外套若要換沒有存貨的尺寸,消費者就得自己掏腰包補足來回差價1000元,現在代購業者以此為理由不負責任,不少消費者因此認賠。消保官梁明圳:「如果在購買時,業者表明尺寸不合可以換,而且沒有其它附帶條件,業者不可以以其它私由要求加價。」
消保官提醒,不管何種形式的代購都算商業行為,只要有消費上的糾紛,通通可以找消保官進行協調,才不會跟流行的同時,自己吃了悶虧。
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