交通部觀光局評鑑旅館星等的標準很嚴格,不少業者擔心,萬一只摘了1、2顆星會不好聽、影響名聲,反倒讓旅客誤會品質不夠好,影響入住意願,乾脆不參加評鑑;不過還是有旅館努力摘星,配合要求,改建旅館,讓一切符合法律規範,因為1顆星就是合格旅館的保證,業者認為,對外籍旅客還是有吸引力。
夢幻的童話客房7坪大,加大尺寸的床鋪,大片對外窗賞view,透明浴室還能一邊上廁所一邊看電視,就連一樓喝茶、吃點心的交誼廳也設計感十足,超受日、韓旅客歡迎的是幾星旅館?1星都不是。
韓國旅客:「對我來說,旅館的價格和地點比較重要,星等只是旅館的等級範圍,我覺得無所謂,我會在意其他旅客的評價。」
韓國旅客:「旅館幾顆星無所謂。」
TVBS記者侯慶莉:「就是因為星等不是旅客選擇旅館的唯一指標,有些旅館乾脆不參加星等評鑑。」
2星旅館副理:「請。」
全台灣2800多家旅館,摘星的只有473家,不是其他業者不夠優,其實業者興趣缺缺,是擔心萬一只摘了1、2顆星,影響名聲,旅客誤會不夠好而不想入住 ,還不如不參加。
日本客人入住商務旅館,9坪大的房間,放了沙發和加大尺寸的床,空間還是很寬敞,乾溼分離的衛浴設備和SPA浴缸,免費WIFI,樓下還有交誼廳,這樣的旅館只有2顆星。2星旅館賴副理:「還有口碑在找客房,所以這個擺出來的實質效果不是很大。」
2星旅館乾脆把星星收起來,靠服務靠口碑拉客人,但有業者很拚,1顆星也要摘。1星旅館經理:「商務型的旅客,他只要基本的要求能符合就可以了,(1星)表示這是一個合格旅館。」
1星旅館少了點裝潢,但該有的設備一點也沒少,只要有星星,就表示旅館硬體設備ok,消防設備安全有保證,旅宿業打破星星越多越好的迷思,要證明只要有星就是好旅館。