91APP個資外洩補償怎麼領？沒被騙也能登記！申請步驟與受害品牌整理

91APP個資外洩事件補償登記正式開放！近480萬名消費者受影響，無財損者亦可申請個資損害補償。本文整理補償資格判定、申請4步驟、康是美與無印良品等受波及品牌名單、補償金額進度及防二次詐騙全攻略。

91APP補償登記開跑！申請期限、對象與補償方式

91APP補償登記已於2026年11月2日開放，受理至2027年2月1日止；沒有財產損失者填「個資損害補償表」，因本事件遭詐騙而有財損者填「財產損失補償表」，皆由91APP統一受理，不必向各品牌分別申請。

• 受理期間：2026年11月2日至2027年2月1日
• 影響規模：最大可能影響1329個品牌、約479.8萬名消費者，消費日期為2025年4月4日至2026年10月14日
• 補償原則：因本事件遭詐騙的財產損失全面補償；沒有財損者也納入個資損害補償
• 官方窗口：電話(02)7723-1622、信箱servicetw@91app.com

91APP官方表示，這次調查無法確認哪些資料實際被取走，因此以「最大可能範圍」全數納入通知與補償。這也是為什麼沒被騙也能申請，只要訂單落在影響範圍內，就在補償對象內。

91APP補償資格說明！影響範圍與外洩資料

你可能從沒聽過91APP，卻很可能是它的使用者。91APP替上千個品牌架設官網與App，只要你在寶雅、康是美、adidas等品牌的官網或App下過單，訂單資料就存在它的系統裡。能不能申請補償，取決於下單的時間與品牌。接下來依序看影響範圍、外洩的資料，以及這次是怎麼被駭的。

誰在影響範圍內？2025年4月至2026年10月的訂單

91APP此次事件的最大可能影響範圍，是2025年4月4日至2026年10月14日間，在91APP系統建置的品牌官網或App成立的線上訂單，涉及1329個品牌、約479.8萬名消費者。

即使不認識91APP，但只要在它客戶品牌的官網或App下過單，就可能在名單內。91APP通知機制是自11月2日起以電子郵件逐一通知，沒有電子郵件者改發簡訊。收到通知就代表在影響名單內；如果你記得在相關品牌買過東西、卻一直沒收到通知，可以先向91APP洽詢名單與品牌授權狀態，不要乾等。

哪些資料外洩？密碼與信用卡有沒有事

91APP指出，可能外洩的資料包含姓名、電話、配送地址（超商取貨者無地址）、電子郵件與購買訂單記錄，信用卡資訊、會員登入密碼，都「不在」本次遭非法存取的訂單資料庫中。

根據91APP提供的事件時間軸，遭存取的是存放近18個月交易資料的短期訂單資料庫，不是會員資料庫，也不是金流系統。事件時間軸如下：

要注意的是，外洩資料含真實訂單內容，所以詐騙訊息才會寫得像真的一樣，有商品、有金額、有品牌名稱。這也是後面一定要談防詐的原因。

91APP怎麼被駭？破口原因與日韓同波攻擊

91APP調查指出，駭客利用名為ARTEX的AI自動化攻擊工具，經第三方工具進入內部網路後入侵訂單資料庫，破口與未更新的第三方套件及存放在內部系統的資料庫金鑰有關；此次攻擊與2026年9月至10月韓國、日本發生的ARTEX事件屬同一波攻擊。

攻擊者已於10月14日晚間11時被完全阻斷。後續改善上，91APP提出導入零信任架構、AI異常偵測與引入外部資安專家資源三大方向。

91APP補償申請4步驟：確認通知、選表單、備文件、送出登記

登記入口在91APP官網的「消費者個資損害補償與通知說明」，流程會依有無財損分流。建議先把下面4個步驟看完再開始填，可以少跑一趟。

步驟1：先確認有沒有收到@91app.com的官方通知

申請91APP補償的第一步，是確認是否收到寄件網域為「@91app.com」的電子郵件或簡訊；收到通知，代表在影響名單內，而且該品牌已授權91APP處理補償。

通知是品牌授權後陸續寄出，有電子郵件者收信，沒有的人則是會收到簡訊，所以不是所有人同一天收到。沒收到的話，先打(02)7723-1622或寄信到servicetw@91app.com詢問名單與授權狀態。

另外特別提醒，登記入口請只從91APP官網進入，不要點信件或簡訊裡的連結操作，這點在後面的防詐段會再說明。

步驟2：依有無財損選對表單

沒有財產損失者填「個資損害補償表」，因本事件遭詐騙而有財產損失者填「財產損失補償表」，兩種表單都在91APP官網的消費者個資損害補償與通知說明頁。

如果你同時符合兩種情況（例如曾被騙過錢，另外在其他品牌也有沒被騙的訂單），TVBS新聞網於11月2日致電91APP客服詢問，客服表示兩張表單都需要填寫。此為客服口頭回覆，官網表單頁目前未見明確說明，實際仍以91APP後續公告為準。

步驟3：備妥訂單編號與證明文件

無財損者填表時需提供一筆該品牌的訂單編號；因本事件遭詐騙者，應先備妥警方報案證明、訂單資料與交易紀錄。

• 無財損者：到品牌寄的訂單通知信，或會員中心的訂單頁面查訂單編號，一個品牌備一筆即可。
• 有財損者：警方報案證明（報案單據與案號 ）、詐騙訊息或通聯截圖、匯款或交易明細、相關訂單資料、受影響訂單編號、詐騙集團電話號碼、LINE ID 或其他帳號等等。

步驟4：送出登記，無財損者每個品牌各填一次

無財損者每個品牌各填一份表單，並提供一筆代表該品牌的訂單編號；登記受理至2027年2月1日止。

舉例來說，如果你在3個品牌下過單，就填3份表單。送出後要保留填表畫面或確認信，作為日後查詢的依據。

91APP受影響品牌有哪些？已證實名單與查詢方式

已有公開報導或品牌公告證實受波及的品牌包括寶雅、康是美、adidas、3M、PUMA、UNDER ARMOUR、The North Face、Timberland、日藥本舖、全家行動購、無印良品、滿心、摩曼頓與2nd STREET等，但實際是否在名單內，應以收到91APP官方通知為準。

由於受到影響的品牌有1329個，本文無法完全羅列，最準的判斷方式還是看有沒有收到@91app.com的通知，也可以直接洽詢91APP客服。

另外，已公開出現冒用品牌名義詐騙信的有快車肉乾、CAFE!N、你滋美得、聯華食品、布朗博士、媽媽好、OB嚴選等。

很多人會問「我沒用過91APP啊？」91APP是品牌背後的電商系統供應商，你在品牌官網或App下單，訂單資料就存在它的系統裡，所以不需要主動註冊過91APP，也可能在名單內。

91APP補償金額多少？已公布進度與試算

截至2026年11月2日下午，91APP已公布的補償原則是：因本事件遭詐騙的財產損失全面補償，沒有財損者也納入個資損害補償，但具體補償金額尚未見官方公布。

91APP副總經理程開佑在10月29日說明會表示，補償方案細節仍在研議，無法估算賠償金額。不過有人試算，以個資法來計算每人500元至20000元來計算，總額可能超過24億元，但這不是官方公布的數字，也不代表每人可以領到500元，實際補償金額仍以官方公開的資訊為主。

另外，詐騙財損是否包含日後第二次、第三次受騙，目前官方未說明，建議讀者保留證據。

領補償前先防詐！官方通知辨識與常見二次詐騙手法

這次外洩的資料含真實訂單，詐騙集團發送的訊息可信度「看起來」很高，加上補償機制變成新的誘餌，更容易讓人放下戒心。下面先提供分辨官方通知的方式，再整理已出現與專家提醒的詐騙劇本。

官方通知的3個特徵與分辨方式

91APP官方電子郵件的寄件網域為「@91app.com」，正式通知不會要求點擊連結填寫個資、加入LINE、操作ATM或提供帳號、密碼與金融資料；收到這類要求請勿照辦，並撥打165反詐騙專線查證。

• 寄件網域：必須是「@91app.com」
• 不要求連結填個資與帳密：不會要你加LINE、操作ATM或提供金融資料
• 登記一律回官網操作：不從信件或簡訊裡的連結進入

10月14日後如果你仍收到詐騙訊息，不代表91APP又被入侵，而是已外洩的資料被重複利用。

已出現的詐騙劇本：定期購、訂單重複、假客服賠償

目前已被通報的詐騙手法，多半是冒用品牌名義發送的假通知，例如「您的定期購方案已成立」「訂單重複，請取消扣款」，或是「恭喜升級VIP批發會員」。

這些訊息大都會附上真實的訂單資訊，再引導你操作網路銀行、點擊取消連結，或加入假的LINE客服，一旦依照指示操作，帳戶內的資金就可能被轉移。

隨著補償話題升溫，接下來可能出現更貼近情境的新招。例如假冒客服主動來電，說要「核對資料」或「討論賠償事宜」，甚至自稱是165專員或消保官，藉此取得你的信任。這類手法目前尚未確認已有實際案例，屬於專家提醒的高風險類型，但因為你的訂單資料確實外洩過，對方講得出買過什麼，很容易讓人誤以為是真的。

遇到這類來電或訊息，最安全的做法是直接掛斷，不要回撥對方留下的號碼，改由自己從91APP官網或165反詐騙專線查證。數位發展部也提醒，只要對方聲稱訂單異常、主動退款、補繳款項或表示如果不處理將自動扣款，都應該先透過官方網站或App確認，而不是照著訊息裡的指示操作。