影音／出遊住飯店半夜房間竟「下雨」！電燈縫隙狂滴水　旅客氣炸

一名旅客日前入住宜蘭礁溪一間飯店，卻在半夜遭遇房間天花板漏水，水流順著電燈縫隙垂直落下，形成細長水柱，旅客擔憂電線起火緊急通報櫃台，事後對飯店處理方式表達不滿。業者回應，由於旅客使用團購券訂房，目前正與團購平台協調，並表示願意全額退費處理。

這間位於宜蘭礁溪的飯店外觀氣派，卻發生住宿糾紛。旅客指控，他們入住一晚，卻在半夜1點時發現房間天花板不停滲水，水流順著電燈縫隙垂直落下，變成一條細長水柱，宛如室內下起小雨，只好趕快拿出垃圾桶接水。

礁溪飯店天花板漏水　房內「下小雨」

民眾認為這樣的情況相當誇張，業者應該負起相關的賠償責任。由於滴水的地方就在電燈的縫隙，旅客擔心電線起火，立刻回報櫃台，飯店也派員先堵住漏水的地方，但旅客對於飯店事後的處理並不滿意。飯店業者林經理表示，當天其實飯店也有空房可以幫客人換房間，但客人並沒有主動提出要換房間的需求。至於賠償方案，林經理說明，這名旅客是用團購券訂房，所以在處理上有些麻煩。

林經理進一步說明，當旅客表達不滿時，飯店有立即表達歉意。他提到，該方案有贈送調酒的部分，都有在規定的時間內必須領取，而這名客人當下可能情緒起伏比較大，已經不在規定的時間內，卻又想要領取調酒，主管當時也同意將調酒贈與給客人。其他冷氣業者看過畫面後研判，可能是因為冷氣沒有定期保養，水盤堵塞才會導致漏水。目前業者表示願意全額退費處理，只是原本好好地出遊，卻遇上房間裡下小雨，出去玩的好心情恐怕也大受影響。