日本東京最主要的地鐵線路「山手線」，今天因為鐵軌變形停擺長達5個多小時，由於這條電車，是貫穿東京的心臟地帶，停擺時間又剛好是上班時間，導致今天東京通勤交通大亂數千名上班族被迫沿著鐵軌走回車站，很多人今天上班都遲到了！這也是山手線歷年來最嚴重的一起停擺事故。
電車大停擺，終於脫困的民眾，有人趴在欄杆上，有人跪在地上，有人已經躺著，被抬了出來。
車站工作人員：「請大家有順序，慢慢走！」
大批趕著去上班，去逛街的民眾，這時候只能順著鐵軌走回車站，整整5個小時，民眾被困在山手線電車上，心中的怒火可想而知。
乘客：「就發出很大的聲音，我心裡面想，到底怎麼了？然後電車就一直搖晃！」
乘客：「好像(車上)有人想去洗手間，也有人很生氣！」
早上上班時間，環繞東京整個心臟地帶，山手線電車因為施工不慎，302班電車停駛，多達32萬人受到影響。 新宿車站外，全部擠滿退票的民眾，不用說，上班一定遲到。
乘客：「平常只要10分鐘的車，這次一直轉車，沒有電車搭，花了我好幾個鐘頭。」
台灣時間9點半，電車駕駛發現山手線，池袋跟新宿之間的路，段異常顛簸，一檢查後才發現，鐵軌變形，為了擔心發生意外，乾脆讓山手線全面停擺。
由於JR鐵路公司，在今天早上8點半，進行道路拓寬，由於壓力太大，造成施工不當，才會造成鐵軌變形，最高的地段突起5公分。專家研判，這就是導致鐵軌變形的罪魁禍首。新宿車站，一直到下午，還是亂成一團。
NHK記者：「已經超過5個鐘頭，山手線電車還是持續停擺，從這邊可以看到，大批的乘客，著急的詢問，到底還要等多久？」
山手線走圓形路線，串連了東京所有最精華的地區，從東京、新宿的時尚區，到秋葉原、惠比壽的觀光景點，方便快速的設計，也是台灣遊客最愛搭乘的交通工具。
山手線出意外、已經不是第一次，只不過這次大停擺時間更長，影響範圍更大，大東京地區的通勤交通，就這樣亂了5個多小時。
電車站長：「對於今天的意外，實在是很抱歉！」
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