日本近年來景氣復甦,消費者的購買能力同步上揚,在東京著名的表參道上,開了一家全新的購物中心,標榜只要您進來買東西,全程讓您享受VIP五星級服務,不但停車場明亮舒適,有專人導覽,搭電梯還有沙發可以坐,甚至您買完東西,完全不用手提,有專人在你要離開時,幫你直接送到車上。
在名牌旗艦店林立的東京表參道,為了爭取消費者青睞,百貨商場使出渾身解數搶客人。
店員:「歡迎光臨!請進!」
一進到購物中心,停車場門口的店員不但穿著背心戴上白手套,讓您購物可以享受五星級飯店的高級感。
進入停車場一看,更是讓人嘆為觀止,因為一般人印象中空氣污濁、燈光昏暗的停車場,變成像這樣明亮寬敞,等電梯還有沙發可以坐,邊等電梯還有專人邊為您導覽。
日本消費者:「我想買寵物穿的可愛衣服,請問這裡有專櫃嗎?」日本百貨公司停車場人員:「有的,在地下二樓。」
就跟搭飛機一樣,工作人員親切地招待小朋友吃糖果,第一次來這裡的顧客簡直不敢相信。
日本消費者:「我還以為自己來錯地方了…。」
貼心服務還不只這些,要是東西買太多,只要按下這個按鈕,就有專人開著高爾夫球車把客人送到自己的車上,對於行動不方便的老人家或是身心障礙者來說,非常方便。
而在另一個熱鬧商區世田谷百貨業者的服務,也不光是代客泊車,只要買完東西、結完帳,店員還會直接把剛剛買的東西,直接送到客人車上,讓血拼族不用提一大堆購物袋,輕輕鬆鬆繼續當閃靈刷手。
日本消費者:「就算買了不少東西,手還是空空的,不知不覺就一直買下去啦!」
業者希望藉由這些貼心服務,在泡沫經濟後難得的市場盛況裡,創造更多商機,多來些客人。
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