一艘郵輪原定16日停靠沖繩那霸港，卻在下船前一小時突然廣播取消，改為公海巡遊，引發船上逾2000名旅客強烈不滿。旅客質疑業者根本未申請靠泊證，對此業者澄清，一切皆按流程申請，是因當天受黑潮及頂風影響才無法如期抵達，後續已提供補償金及優惠方案。
針對旅客的質疑，郵輪副總裁徐牧柔回應表示，靠港計畫都需要提前確認，確實發生了一些突發性的技術狀況，加上當天海象受到黑潮及頂風影響，才導致無法如期抵達那霸港。目前整艘郵輪超過2000名遊客都已返回台灣。在補償方面，輪方除了將餐食及船上娛樂升級外，也退還每人600元港務費，並額外提供1600元費用，兩者皆以輪船消費金形式退還。此外，旅客若日後再次參加郵輪行程，將可獲得每人2000元的折抵優惠，盼能彌補這次旅遊的小插曲，不讓旅客敗興而歸。
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