為了吸引用戶綁約，各大電信公司都會祭出通話或是上網的綁約期間優惠，不過綁約時間大多長達2年，消費者如果稍不注意，恐怕就會忽略了到期日期，儘管電信公司表示，會在帳單、官網或是客服電話，都查詢得到相關資訊，但還是有消費者在綁約空窗期或不曉得Wi-Fi到期，使得上網費暴增。
攤開電話帳單，上頭密密麻麻，許多人恐怕連對照明細都不看，但現在卻因為電信公司的Wi-Fi優惠或綁約到期，只在帳單上說明，讓消費者不小心忽略，上網費用暴增。
民眾：「我們剛辦新手機就問他說，那他說是2年優惠到期，對不對，他說只能叫我們先記，記著，那系統什麼時候，有完整系統通知還不知道。」
民眾：「自己去看網站比較不會這樣做，所以(對)我們來說，有簡訊當然是更好呀。」
最大的問題就是這只在帳單上說明，101年12月31截止的公眾Wi-Fi，過去每月固定送60小時，超用部分需收取「1元/分」上網費，截止後，用戶沒注意到帳單，不知道過期，少了贈送的60小時，上網費暴增，同樣的狀況也出現在續約客戶身上，續約期滿，儘管官網、帳單、客服電話都能查，但少有人會每個月上網或向客服查詢。
收得到廣告簡訊，卻收不到跟用戶相關的上網合約到期通知，消費者質疑「有陷阱」，而NCC也表示，應該用簡訊避免爭議，目前除了電信龍頭正在研擬，其他業者還不打算跟進，就怕簡訊擾民，造成另一種投訴。
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