晶華國際酒店集團旗下旅店品牌 Just Sleep 捷絲旅宜蘭礁溪館，於228連假期間發生男客闖入女裸湯疑似偷拍事件，宜蘭縣議員林詩穎今日在議會指出，該男客之所以能如入無人之境，是因為飯店門禁密碼疑似長達2、3年未更新，甚至與過往密碼雷同。縣政府工旅處對此表示，將重新檢討稽查表單，未來會將「隱私門禁管理」列為旅館聯合稽查的重點項目，以防止類似侵害民眾隱私的事件再度發生。
密碼長年不換成缺口 外界質疑隱私無保障
據了解，飯店門禁密碼系統疑似長期未更換，成為嚴重的安全缺口，即便業者聲稱有幾組密碼在輪替，但若輪替的組合始終不變，對熟客或曾入住者而言形同虛設。她要求縣府在消防公安、餐廳衛生之外，必須將門禁管理納入稽查項目。消保官王雅琳也建議，宜蘭溫泉業者應效法日本溫泉飯店，落實「每日更換密碼」的標準作業程序，以保障旅客權益。
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案件已進入司法程序 賠償金額仍待協商
捷絲旅宜蘭礁溪館發表聲明回應，案發當下已報警處理，目前全案已進入司法程序，針對受害者的賠償事宜，飯店透露家屬最初要求250萬元賠償金，後降至60萬元。由於飯店提出的慰問金額度與受害者訴求存有落差，雙方尚未達成共識，將持續與客人協商。館方強調，目前已加派專人在設施出入口駐守。
受害者已提申訴 下月召開調解委員會
目前受害消費者已向相關單位提出申訴，預計將於下個月召開調解委員會進行面對面協商。消保官指出，受害者除了可以要求飯店負起管理不周的補償責任，亦有權向闖入裸湯的男客提出法律求償，縣政府承諾將透過行政稽查督促業者改善門禁機制，以確保旅宿民眾的隱私安全。
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