一名年約80歲的老翁於16日下午在板橋車站搭乘電扶梯時，疑似因雙手提著行李、重心不穩，從一樓滾落至地下一樓，頭破血流，鐵警獲報後立即協助送醫。台鐵表示，車站已投保公共意外責任險，若經鑑定屬車站責任可申請理賠，同時呼籲年長者或攜帶重物者應改搭電梯較為安全。
雙手提重物搭電扶梯！8旬翁從1F慘摔B1 頭破血流
事故發生地點位於板橋車站一樓通往地下一樓的電扶梯。電扶梯旁雖然設有告示，提醒年長者改搭電梯，並禁止雙手提物品搭乘，但由於告示內容繁多，不少旅客可能連看都沒看就直接搭乘。有旅客表示，自己也不曉得電梯在哪裡，認為針對老人家的標示應該要放大，否則根本找不到，建議中文字體應該大一點，還要加上明顯的標誌。
板橋車站驚魂！老翁電扶梯摔落濺血
板橋車站大廳一樓的電梯位於角落處，從入口角度確實會先看到電扶梯，遠處雖有藍色告示及電梯符號，但上方標示以英文為主，中文則寫在角落邊，對於初次來訪、不熟悉環境的旅客而言，容易走過路過，仍不斷錯過。有旅客反映，車站應該在入口處就清楚標示電梯位置，這樣比較好找，並坦言自己都注意大牌子，如果標示貼在旁邊就不會注意到。
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