民眾與妻子前往歐洲度蜜月，歷經16天造訪4個國家，卻在最後一天於羅馬機場準備搭機返台時遭遇竊案。他的隨身背包在托運行李時被掉包，損失名牌包、平板電腦、耳機、證件及約700歐元，總計損失將近10萬元，且報案時感受到當地警方態度冷淡。
被害人指出，遺失的物品包括一個價值約4萬多元的萬寶龍包包、價值約2萬多元的iPad、價值數千元的AirPod，以及約700歐元現金。由於平板及耳機有定位功能，他立刻報警並根據定位直接衝到車站尋找，但仍然找不回失物。上了飛機後他繼續查看定位，卻發現密碼已被竊賊更改，讓他萬念俱灰。
被害人認為，義大利警察的態度相當不友善，報案時警方愛理不理。他表示，可能因為是華人面孔的關係，即使用英文溝通，對方也會故意用義大利文回覆。前駐外人員分析，對當地執法人員來說，主要任務是維持公共秩序、保護人民安全及避免暴力型犯罪，因此對於扒手或財物遭竊的案件，比較不會積極偵辦。他坦言，只有台灣警察具有服務性質，在歐洲觀光勝地，只要沒有被攻擊受當地警方就不太理會。為了自身財產安全，提醒民眾出國旅遊時千萬不要讓物品離身，以免留下不愉快的回憶。
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