查訪誤認惹怒翁！宜蘭警遭批態度差　分局長帶隊道歉圓滿收場

宜蘭分局日前發生員警查訪時誤認民眾身分事件，一名張姓老翁遭警方誤認為攻擊寵物案件的嫌犯，引發不愉快。事後宜蘭分局分局長親自帶著延平派出所所長登門向老翁及家屬道歉，坦承員警在執勤過程中語言溝通不順暢，加上態度與技巧有待加強，才會造成這場誤會。

延平派出所所長王為平登門拜訪時，向老翁及家人表達歉意，表示員警可能因為語言上的隔閡，加上執勤技巧與態度不夠周全，才會產生誤會。王為平也提到，當時執勤的員警較為年輕，有時候比較不懂得應對進退，說話方式可能讓人感到不舒服。

其他外勤警察坦言 查訪的確須經驗技巧

張姓老翁回想當時情況，仍然相當激動。他表示，當時員警一出現就直接對他說「就是你啊不然是誰」，讓他感到非常委屈，明明自己什麼事都沒做，卻被當成嫌犯對待。對於這起誤認事件，其他外勤員警也分享了查訪工作的實務經驗。表示在查訪過程中，如果預設對方是嫌犯，通常八、九成的人都會先否認，因此不可能對方一否認就直接離開，必須繼續蒐集更多資料來佐證。

該名員警進一步說明，在應對過程中判斷對方是否為嫌犯，主要是觀察對方的態度和反應，這需要仰賴經驗判斷。員警必須一邊搜查、一邊與對方對話，同時試探口風、觀察反應，注意對方在談到哪些話題時顯得輕鬆自在，又在哪些時候開始提供大量資訊，試圖轉移注意力。員警坦言，逮捕過程中會遇到不同類型的嫌犯，需要用不同方法應對，也能從對方的反應中判斷是否涉及不法行為。

這次事件主要是因為員警與年長者之間存在語言隔閡而釀成誤會，所幸及時發現問題並登門致歉，張姓老翁最終也決定原諒，讓整起事件圓滿落幕。