獨／機車行遭狂洗負評！反覆編輯「只改標點符號」　一星評論置頂近2月

新北市板橋一間機車行近期遭遇顧客惡意刷負評事件，嚴重影響營運。一名顧客因對更換的機車坐墊不滿意，連續兩個月在Google頁面反覆編輯評論，僅修改標點符號，使負評持續置頂。儘管業者多次聯繫希望協助重新更換，但顧客始終未回應。這種行為對剛創業不久的小店造成嚴重打擊，使店家生意明顯下滑，也凸顯了網路評論對服務業的巨大影響力。

這間位於新北市板橋的機車行雖然才剛創業不久，卻遭遇客人惡意刷負評的困境。機車行業者表示，這名客人每天就是改個冒號、逗號、句號，讓評價一直置頂在頁面最上方。據了解，這名顧客於7月底來店更換坐墊皮，但換完後認為老闆介紹不夠清楚，使用幾天後坐墊出現刮痕，因此在店家Google頁面留下一星評論。業者主動聯繫希望協助重換，但對方既沒有回來，卻不斷更新留言。機車行業者無奈表示，已多次嘗試聯繫顧客表示可以全額退款並免費更換，但顧客卻遲遲沒有出現。

由於Google演算法機制，只要評論有編輯更新就會被推到頁面最上方，導致這間機車行持續約兩個月的時間，頁面頂端都是這條一星負評，對剛創業的店家來說無疑是致命打擊。機車行員工也表示，很多客人都依賴網路評論，連續負評讓車行生意明顯下滑，業者只希望消費糾紛能和平落幕，別讓負面評論成為壓垮店家的一根稻草。