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染髮釀頭皮腫？女控發癢難睡　找消保官申訴

記者 顏聖芬 / 攝影 李皇龍 顏睿陞 / 責任編輯 新聞中心 報導
發佈時間：2025/09/06 18:20
最後更新時間：2025/09/06 18:51

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新北市女子指控，美髮店業者沒事先測試，造成她頭皮受傷，癢到無法睡覺，但業者也澄清，使用的染劑和雙氧乳，都是國際大廠，而且核准進口，如果有診斷證明，願意退費，雙方沒有共識，女子也向新北市消保官申訴。

女控染髮釀頭皮腫，過六天仍發癢，已向消保官申訴。（圖／TVBS）

 
女子描述在染髮過程中，不知道助理從她頭上倒了什麼東西，隨後就有一股非常刺鼻強烈的阿摩尼亞氣味衝上來。她質疑美髮店對於第一次光顧的顧客，是否應該先進行頭皮測試。事發至今已過了6天，她的頭皮仍然嚴重紅腫。面對顧客的退費要求，美髮店經理簡先生表示，他們使用的染劑和雙氧乳都是政府核准進口、合法合規的國際大廠產品。簡先生強調，他們並非不願退費，但顧客需要證明問題出在產品上。

由於醫師不能確認實際狀況也不能隨意開立證明，雙方談判陷入僵局。一位非當事美髮店的設計師分析，可能是高鹼度的染膏或高濃度的雙氧水作用效果太強，導致在停留過程中完全接觸到頭皮，或是塗抹後堆積在頭皮上，影響容易過敏的人。

一般染髮產品建議使用同一品牌的染劑及雙氧乳，因為不同品牌的化學配方差異可能會影響顯色效果。有些雙氧乳刺激性較強，混用可能會導致頭髮乾澀或增加受損風險，但造成嚴重損傷的可能性較低。通常設計師會先詢問顧客頭皮狀況，讓顧客決定是否加購頭皮隔離產品，但有些人較為敏感，容易出現過敏紅腫症狀。對於這次花錢受氣的經歷，這位顧客嚥不下這口氣，已向消保官提出申訴。

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#染髮# 頭皮# 美髮店# 阿摩尼亞氣味# 顧客# 退費# 產品問題# 雙氧水# 過敏# 消保官

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