新竹市立殯儀館今（5）日發生錯置遺體烏龍，一名原先預計下午火化的阿嬤，卻因疏失被提前到上午。家屬前往瞻仰遺容時，發現並非親人，當場憤怒毆打禮儀公司人員，警方目前依社會秩序維護法送辦。對此，業者表示，目前已向家屬致歉，將協助後事處置。
大體火化時間錯置 未照SOP進行
業者說明，禮儀公司本來是早上要火化遺體，卻移到下午，領取過程中拉錯大體；有前去向雙方家屬道歉，正協助後事的處理，最主要是讓後事圓滿處理好。業者研判，可能是工作人員認為上午的家屬沒有異議，因此沒有再次確認遺體。到了下午，另組家屬在瞻仰遺容時，發現大體並非親人，後續查看手上用以核對身分的QR code，確認遺體錯置。
家屬見狀憤怒 毆打員工不提告
家屬當場情緒失控，毆打禮儀公司員工。警方獲報到場時，雙方已沒有打架情事，不過皆承認有打架，不願意提告，目前以社會秩序維護法送辦。承攬作業的禮儀公司表示，事後已與家屬確認狀況並達成協議，將依家屬意願提供補償。公司坦言，員工沒有依規定落實SOP才釀成憾事。未來將全面檢討與強化流程，避免類似情況再度發生。
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