台中一名長輩日前在圖書館怒吼，認為全都線上化的預約系統不友善、館員在找他的麻煩，畫面被民眾錄下PO上網路，館方表示阿伯在館員解釋後有道歉，後續會加強服務。
一聲咆哮，劃破圖書館裡的寧靜，阿伯對著館員，念個不停。
借書男子：「我跟你說預約預約到2個多月都不行，很奇怪欸打擾到我的權益阿！」
事發在5月21日台中北屯區的圖書館，阿伯想預約書籍，但在操作系統卻碰壁，行員教了又教，還是不行。
借書男子：「我跟你講說你們薪水哪裡來的？」
雖然是報稅季節，但阿伯您有繳稅，跟預約不成，似乎不太相關。
旁邊民眾看不下去出聲制止，阿伯在這之後，態度也放緩，還有對民眾跟館員道歉。
台中市立圖書館閱覽典藏課長李昂諭：「後來就是館員積極的協助，然後也有相關民眾熱心幫助，那位長者後續也都緩和他的情緒。」
想借的書籍都被借出了，只能夠預約的方式，但現在預約全都線上化。
圖書館員：「那要尋找自己想要預約的書籍。」
借書民眾vs.圖書館員：「你好我要拿預約的書籍，（請等一下喔）。」
書籍到館會用e-mail或是LINE通知民眾來領書，如果沒有智慧型手機館員說會依個案協助，只是數位化對不少長輩來說是挑戰，館方表示會加強協助力道，避免再有類似情形發生。
