新北市有民眾在家煮晚餐，卻發生火警，第一時間想用室內消防栓滅火，但不會用只能求救，沒想到這時候隔壁鄰居來救援，熟練使用消防栓控制火勢，原來他是休假在家的消防員。
消防人員：「妳在煮東西嗎？」
60歲女屋主在家煮晚餐，疑似抽油煙機沒有關，過熱後起火，這時候，隔壁棟的住戶來救援，熟練打開室內消防栓滅火，原來他是新北市的消防員，休假在家聞到濃煙味。
新北市消防局三大隊組長：「有民眾說有聽到有人在喊救命，就拿那個室內栓開始開室內栓(降溫)，想說先阻隔延燒，因為也沒辦法進入太深入。」
消防員抵達後，火勢已經被控制住，屋主說火警當下，想用樓梯間的室內消防栓滅火，但不會用才求救。其實住戶都看過消防栓，但失火當下很慌張，要操作真的有難度。
民眾：「沒有遇到(失火)就不會知道，不會知道怎麼用，家裡都會有放滅火器。」
根據法規規定，公寓社宅樓梯間，如果是5層樓以下公寓，單層樓地板面積達500平方公尺，或是6層樓以上的大樓，就需要依照不同規定增設消防栓，滅火器則是小坪數就需要放置，因此民眾還是最熟悉使用滅火器，
消防栓降溫效果比滅火器來得強，但在操作上民眾也要特別注意。
新北市消防局第三大隊組長楊仁宏：「因為出水時候它有反作用力，可能造成我們的一個人員的受傷或跌倒。」
為了讓社區達到自我防護，中央也推動全民防災，住戶可以自願參加受訓以及考試，統計新北市共有9736人得到防災士認證，是占全國最多的縣市，火警發生當下，先逃還是最重要的，當然學會消防栓的使用，也能把傷害降到最低。
