「每個孩子都有背後的故事，這些都對我們留下深刻的感悟」，守護台中市海線地區的「私立馨安啟智家園」，園長賴俊旭用愛陪伴13名斷翼天使，而身處園內第一線的社工江美羚，也同樣抱著服務的使命感，用同理心與身心障礙者相處，同時她談到，這些孩子們可能在家中不受待見，但其實「他們都會想家，有親情需求，只是沒有當面表達出來」，過程中她曾幫助一名園友和父子破冰，上演親情和解，這讓她不禁感動地潸然淚下。
談及與園友們的相處之道，江美羚認為要用「同理心跟愛心，還有滿滿的包容」，因為每個人都有獨特價值，得先評估他們的需求，去傾聽、觀察，且「中度的會做，但專心度不夠；中度以上可能簡單的做不出來」，要盡量用簡單的句子溝通，搭配讚美鼓勵，才能建立彼此間的信任。此外，江美羚提到，智能障礙的孩子慢慢隨著年紀，有時候會出現癲癇，所以一定要讓他們處於較安靜的環境，使園友們的情緒盡量處於平穩狀態，若是太吵雜，很有可能躁動，是需要特別留意的地方。
而江美羚分享，園友們也會出現無緣故低落、暴躁的情況，通常是剛入園最常發生，她也舉一名園友的例子，指出對方剛評估時，該名園友就隨地吐口水，推倒盆栽，一坐下來就睡覺，不僅家人照顧極度辛苦，就連多家機構也不願收治，來到馨安後，透過慢慢輔導、教育，已大幅改善許多，除江美羚感到相當有成就感外，爸媽也相當欣慰。
接著江美羚坦言，大部分斷翼天使們的家庭，通常處於社會弱勢，目前13名園友，「幾乎一半沒有父母、單親，不然就是隔代教養」，加上傳統印象中，「生出智能障礙小孩，會讓父母丟臉」，有些父母怕鄰居知道，甚至會將小孩關在房間裡面，江美羚也分享，曾有位園友入住後，爸爸不願意來看他，只是園友其實會想家，不斷喊著「爸爸疼哥哥、弟弟、妹妹，就是不疼我」，不知情的爸爸，一直以為孩子沒有想法、不會表達，所以一直將孩子丟在園內。
不過江美羚也趁家訪時，決定告訴其家人「孩子有自己的思想跟親情需求，他都知道一些事情」，隔牆偷聽的爸爸，在江美羚離開沒多久後，就打電話過來稱「要帶孩子去吃東西」，聽到此事的江美羚，在車上感動落淚，時隔近5年再度提到往事，她依舊真情流露。
同時江美羚以資深員工角度點出無奈，目前園方的床位僅有13床，但其實還有不少人帶著孩子苦苦哀求，想要住進馨安家園，只是受限規定只能忍痛婉拒，「但若是孩子們的家屬哪天不在了，這些人會不會成為社會問題？」，因此江美羚認為，擴建「永久家園」迫在眉睫，至於現實面部分，因為馨安地處海線偏僻位置，知名度不高，江美羚盼望透過「義廚」募款餐會、網友分享，讓更多人看見馨安，成為園區後盾，才有餘力繼續照顧這些斷翼天使。
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