高鐵新竹站在今(30)天中午，接連發生兩起事故，先是發生道岔異常，列車只好暫停鐵軌近30分鐘，旅客只好在車上等待恢復，與此同時，新竹站月台邊，一名女子因為沒吃飯突然暈眩落軌，也嚇壞目擊民眾，高鐵回應，道岔異常在中午12:16恢復正常營運，至於女子落軌當下，高鐵人員也緊急按下停車鈕，女子意識清楚，沒有大礙。
高鐵停在軌道上，一動也不動，車上旅客也只能靜靜等待，列車上跑馬不斷顯示延誤時間，這一等就快半小時。
高鐵821車次列車廣播：「本列車即將抵達新竹站，下車時請記得您的隨身行李。」
事發在30號中午11點22分，高鐵新竹站突然道岔訊號異常，821車次就在69公里500公尺處，突然暫停直到12:16，狀況才完全排除狀況。
乘客陳先生：「時間就顯示說本來就延誤11分鐘，後來就延誤到17分鐘，後來一直加最多加到25分鐘，在大概12點14分左右的時候，緩慢進站往竹北方向緩慢進站。」
高鐵回應全線已經恢復正常運轉，但部分車次略有延誤，但就在道岔異常後，高鐵新竹站驚傳有人落軌。
