高鐵新竹站在今(30)天中午，接連發生兩起事故，先是發生道岔異常，列車只好暫停鐵軌近30分鐘，旅客只好在車上等待恢復，與此同時，新竹站月台邊，一名女子因為沒吃飯突然暈眩落軌，也嚇壞目擊民眾，高鐵回應，道岔異常在中午12:16恢復正常營運，至於女子落軌當下，高鐵人員也緊急按下停車鈕，女子意識清楚，沒有大礙。
高鐵停在軌道上，一動也不動，車上旅客也只能靜靜等待，列車上跑馬不斷顯示延誤時間，這一等就快半小時。
高鐵821車次列車廣播：「本列車即將抵達新竹站，下車時請記得您的隨身行李。」
乘客陳先生：「時間就顯示說本來就延誤11分鐘，後來就延誤到17分鐘，後來一直加最多加到25分鐘，在大概12點14分左右的時候，緩慢進站往竹北方向緩慢進站。」
高鐵回應全線已經恢復正常運轉，但部分車次略有延誤，但就在道岔異常後，高鐵新竹站驚傳有人落軌。
救護車將落軌民眾趕緊送醫檢查，目擊民眾也發文說真的好驚悚，旅客掉下月台好像是行李被風吹到下面，急著去拉才掉落，事發時間點就在中午11點57分，高鐵新竹站南下月台3車，一名林姓女乘客因為突然暈眩就落軌，原來是因為整天沒吃東西，高鐵回應，高鐵站務員立即按壓月台緊急停車鈕，派員救援旅客意識清楚，陪同旅客送醫治療，鐵警也說，青埔所獲報立即前往了解，因為身體不適昏倒落軌，由站務員拉上月台，並在12:20用救護車送往醫院，通知女子的母親前往，將依鐵路法函送鐵道局裁罰，高鐵部分鐵軌路段也有告警系統若有地震、異物入侵、邊坡滑動、落石，就會發出信號停駛列車，列車上載運旅客多，鐵軌有任何異常都可能影響安全，兩起事件發生時間密集，又都在新竹站，還好沒發生更大意外，也是不幸中的大幸。
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