趕時間或是附近沒有大眾交通工具，攔下小黃就能立刻出發。但新竹光華北街跟光華街口，乘客和運將之間可能因為路線問題而引發糾紛。上車後，乘客告知目的地，而運將則可能詢問是否有習慣的路線，但有時候他們的意見並不一致。
雖然大多數民眾都讓司機自行決定路線，但有些乘客會告知他們習慣的路線。對於乘客有申訴的情況，計程車司機建議他們可以打電話去公司申訴，公司會詢問司機的情況。
通常情況下，司機都會配合乘客要求，因為他們不僅是在服務客人，也擔心被申訴。然而，有時候因為一些口氣不好的原因，可能會發生口角。為了避免這種情況，很多人選擇使用叫車APP或是UBER，這樣可以在叫車過程中避免溝通的落差。使用這些APP可以事先設定目的地，司機可以直接按照導航走。然而，對於在路邊攔車的運將來說，他們可能有自己習慣的路線，這可能會引起乘客的不滿或是覺得被繞路了，進而引發不快的情況。
一名運將補充，計程車的營業登記證需要每三年更換一次，而且必須在前方和後方掛上。如果違規或是被遮蔽，可能會被檢舉或是被警方處罰1500元。運將表示他會遵守相關規定，因為他知道出門跑車、做生意必須理性溝通，才能和氣生財。
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