女給2星負評遭早餐店告！　檢察官「不起訴」

Sandy在外送平台上點早餐發現餐店有誤，打電話給店家卻拒絕受理，後來她在網路評論2顆星負評，沒想到早餐店卻要求她刪除評論還提告「妨害商譽」，當事業者回應事發當天已幫客人跟平台處理退款，但顧客仍2度發文攻擊店家，檢察官也認為，消費者有在網路評論的言論自由，因此認定不起訴。

用外送平台APP點早餐，但收到的餐點卻有問題，Sandy去年8月底點了內湖區的一家連鎖早餐店，收到了玉米燻雞起士蛋餅套餐，但其實一開始用外送APP點的，是卡啦雞歐姆蛋吐司套餐，Sandy先用APP詢問客服客服說不能退款，於是她自己打電話給早餐店，問能不能直接補一份正確的餐點，但店家卻說我們不可能出錯，回覆態度讓她很傻眼。

投訴人Sandy：「他就說不關他們的事，要找就找外送平台，就掛我電話了，我就在Google評論上留言說，他們態度很差掛電話，然後不願意協助客人處理事情。」

Sandy在GOOGLE留下兩顆星評論，說寫著這家店爛到無以復加，點的餐點沒來送來冷掉的蛋餅，紅茶的味道也酸酸的，很像廉價紅茶精加大量砂糖的味道。

投訴人Sandy：「第三個客服有接受這件事情，說會退我套餐價錢，我覺得這件事情已經結束了，結果到下午的時候，商家打了5、6通電話，你的評論嚴重影響想到我們商譽，如果今天內不刪除就警察局見，我就說你是在威脅我嗎？」


早餐店業者也回應評論，說平台沒有他要點的卡拉雞漢堡，已經退款給你，不能因為個人情緒汙衊店家吧！隨後也3度將評論刪除，客人也在臉書PO出事情經過。

記者曹佼人：「當事早餐店周一休息沒有營業，店家當時也認為，消費者妨害商譽提告，檢察官則認定，相關評論是言論自由，因此不對消費者起訴。」

最後檢察官不起訴處分書出爐，說明消費者的評論，沒有誇大渲染的語句，認為消費者沒有犯行。

投訴人Sandy：「這是可受公評之事，他出來開店本來就應該要，接受大家檢驗，我留2顆星或者我之後要給1顆星，這是我個人自由，所以我才會說，這是法院認定的2顆星。」


本來只是想拿到正確的早餐，但一波三折後卻挨告，所幸最後檢察官，也還給客人一個公道。
 

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