操作ATM遭詐50萬　女怨聯繫銀行客服狀況外

老套詐騙手法還是很多人上當！有女子照詐騙集團指示操作，解除誤買12樣的分期支付商品，一步步掉下陷阱，被騙50萬。她不滿，過程中她有和銀行客服連絡，告知自己被詐騙，是因為，跟客服確定，錢不會再被轉出去後，才去警局報案，結果錢還是繼續被盜領，氣得她向銀行求償，告上金管會，而銀行則回應，說第一時間就建議他掛失，是客戶不採用。

遭詐民眾Linda：「他們沒有為我妥善地處理這件事情，讓我4/23的時候，又被轉走了這三筆金額。」

指著打給銀行客服好幾次的紀錄，投訴人Linda很氣，她被詐騙集團騙走50萬，她不滿控訴，說有部分金額，本來可以阻止，卻因為銀行客服在狀況外，直到她打第4通才有人幫她凍結帳戶，Linda是在4/22晚上接到詐騙集團電話，老手法你買東西人員登記成12筆，要你操作atm網銀解除分期付款，整個晚上她經過指示操作轉出約30萬，直到晚上11點左右，覺得不對，打給銀行客服說她被詐騙，也去警局報案做筆錄。

遭詐民眾Linda：「我一年我不吃不喝，我也存不到這樣的錢，我也只是跟他們要求說，至少我後面那三筆，被轉出5萬元要拿回來而已。」

她能安心去警局做筆錄，是因為再三跟客服確認，戶頭的錢只要她沒有任何操作給驗證碼，就不會再少吧客服說對！結果錢還是被轉出，晚上11點她發現，前前後後又20萬被詐騙轉走，所以她才再打客服，這第4位人員才幫她把帳戶凍結，Linda總共被詐騙50萬，但她跟銀行求償的，只有打給客服後，還被轉出去的3筆5萬元，她也向金管會申訴。


記者林旼叡：「所謂的帳戶凍結，指的就是我們要趕快，打給銀行客服，請他們幫我們把帳戶，或者是信用卡掛失，因為掛失之後呢，你帳戶裡面的餘額，或是你信用卡額度，才沒有辦法繼續被詐騙集團盜刷或盜領，這樣子會比較保險。」


也提醒民眾，現在很多人會把戶頭綁easywallet街口LinePay等，詐騙集團得到你的資料，也會去綁定盜轉盜刷，資料給出去不要遲疑，打給客服掛失止付！對此事件銀行回應，「本行致力於保護客戶權益為優先，服務過程中依據客戶陳述遭遇之情形及所詢疑義，於第一時間即提供相對應的處置建議及答覆，包括主動詢問客戶是否需，凍結帳戶，惟客戶並未採納，但本行仍提醒可隨時通知本行凍結帳戶，嗣於客戶再次來電並獲得客戶同意後即協助凍結帳戶。


 

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