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像是熱炒店這種沒有用餐時間限制的餐廳,經常遇到這種狀況,就是客人已經吃完了,但還是坐在位置上,聊天休息,當然如果後面沒有客人沒關係,但遇上用餐尖峰,等待的客人大排長龍,這該怎麼辦,業者通常會用軟釘子,告訴的提醒客人,還要不要點餐,或是這個座位有預約了等方式,婉轉的說,該離開了。
服務生:「不好意思,請問還要加點嗎?」
才剛來加點,5分鐘後又有服務生上前。服務生:「不好意思,還要加菜嗎?」
連續問客人要不要加點料理,不是怕你沒吃飽,而是因為客人,你實在坐太久,後面還有人在排隊,尤其像熱炒店,或是咖啡廳,這種沒有限制用餐時間的店面,最常發生這樣的狀況,有時候咖啡已經喝到見底,連冰塊都融了,客人還在位子上玩手機、打電動。
服務生:「哈囉,不好意思,打擾一下,我們這邊剛好有客人訂位,那客人稍後就到了,跟你們告知一下。」用餐客人:「你說真的嗎?」服務生:「真的。」用餐客人:「我們等下就走。」
不得已只好請服務生說個白色謊話,暗示一下,是不是該離開了。民眾:「如果有用餐完很久的話,請他(店家)去跟客戶說一下,那如果OK的話,我就再等一下。」
為了提高翻桌率,雖然沒有用餐時間限制,但看到有客人佔著桌子猛聊天,還是會幫忙提醒一下,不過倒也有業者逆向操作,像是知名人氣豬排店,絕對不趕用餐客人,反而是請排隊的消費者耐心等待,不過看到大排長龍的人等在後面,吃得有壓力,自然不會坐那麼久,也算是另一種趕客招數。
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