不過客運業者也反駁,這名香港籍女乘客說法,表示當時是因為她下車後擋在車頭,司機才將她推開,並不是想開車撞人,也沒有把車上其他乘客轟下車,業者坦承司機太衝動,但也替他抱不平,司機一把年紀,調解時下跪道歉,對方也同意和解,懲處記過但暫時不會免職。
客運公司經理:「她是擋在車頭,駕駛知道他當時太衝動,不是撞啊他是擋在我們車子前面,所以駕駛才會下車把他推離開,駕駛知道他當時太衝動了。」
業者替司機講話,一開始是請老人家,可以改坐低地板公車,比較好上下車,但也坦承疏失,司機不該拒載任何乘客,也不應該動手,懲處司機但不會免職。
其他長者(非當事人):「好像看老人家不起,有的是很好真的很好。」
載客載出全武行,不過台中市公車司機,也有隱形金箍咒。
記者許祐祥:「台中市公車只要有誤點漏班脫班,發車異常的情況,公捷處就會對業者開罰,也因此不少司機為了準點不被罰,和乘客發生衝突。」
2019年9月中起開罰,誤點10分鐘就可能要罰到1千,漏班拖班會罰2到5千,原本美意是要避免,公車嚴重誤點,但罰則上路,卻造成部分司機,為了準時發生這些事。
公車司機被乘客投訴,為了急著關車門夾到人 ,司機還暴怒飆罵乘客「白目」,或是有司機到站後,乘客還沒來得及上車,半身被夾在門外,拖行超過200公尺,甚至也有公車被拍到,連闖紅燈,還差點撞到人的事件,為了不誤點害公司被罰,公車司機一心急,遇到行動緩慢的乘客,態度口氣很難顧客至上,衝突事件就會像這樣,一觸即發。
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