外交部駐杜拜辦事處遭投訴，拖延救援詐騙案受害民眾。外交部透過臉書聲明，PO出受害者求助的時間軸、還原過程，稱外交部有主動協助，反倒是受害當事人曾經盼外館先「暫緩報案」，部長吳釗燮強調，要捍衛基層同仁。
外交部長吳釗燮態度嚴肅，前一天就柬埔寨事件喊話，要譴責詐騙集團，為的是網紅Bump救出的受困台人這指控。
受騙至杜拜林姓男子：「最後(駐杜拜辦事處)跟我說，那你只能自己想辦法，他真的有這樣跟我說。」
外交部表示去年12月收到林姓男子電郵，隔天駐杜拜辦事處回覆，請他可向警方報案，但當事人考量人身安全，請駐處先暫緩報案！接著29日林男盼駐處協助報案，駐處就聯絡駐地警察，31日林男自行脫困，駐處通知警方，也告知他護照申辦流程，3天後林男拿到駐警核發的，護照遺失報案證明，駐處則聯繫國內領務局進行身分確認和查核，11日聯繫林男辦理，當天就核發護照，這看來流程順暢，但跟林姓男子說的似乎有出入。
受騙至杜拜林姓男子：「我第一次打過去(給外交部)，他說他會幫我報警，我說大概什麼時候警察會過來，他說可能馬上或是要等一下。」
和外交部隔空槓上，護照發放成了羅生門，最大癥結點就在要辦護照得「先報案」。
前外交官劉仕傑：「(申請補發護照)第一要有你當地的報案單，第二你可以透過你在台灣的家人，去申請近三個月的戶籍謄本，來就近跟台北這邊的領事事務局，來做一個申請的動作。」
個案狀況真相撲朔迷離，同時大陸駐柬埔寨大使館，發函「致在柬台灣同胞」，稱「台灣同胞就是中國公民，有困難請找中國大使館」，挨批趁機吃豆腐，詐騙人蛇案意外也成了兩岸較勁場域。
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