意外到底是怎麼發生的，警方從遊覽車的行車紀錄器判讀，發現當時遊覽車時速高達110公里，加上沒有保持安全距離，才會在擦撞前方貨車後，失控翻覆邊坡；另外鑑識人員也發現遊覽車的車胎胎紋，幾乎被磨平，儘管車行出示單據，表示10月16日車子才保養過，但警方不排除機械問題，也是肇事原因之一。
3死39傷的意外怎麼發生？蔡姓遊覽車駕駛被帶回警局偵訊，過程中不斷搓揉手指，似乎難掩緊張情緒，幾個小時後，被依業務過失致死罪嫌移送。
國道六隊隊長陳成智：「沒有酒後駕車，(遊覽車駕駛)敘述行車速度85公里，但依照車上的行車紀錄器判讀，速度是110公里，最重要最重要，未保持安全距離。」
意外發生時，遊覽車通過收費站才1公里，翻覆前一刻還擦撞上前方小貨車，貨車駕駛表示，當時前方塞車，他來得及緊急煞車，但後方的遊覽車，疑似車速太快，煞車不及，擦撞貨車的右後方，再順向衝破護欄，滾落2層樓高的山坡。
由於當時北部正下著大雨，視線不良，天雨路滑，都是肇因；但鑑識人員在現場遍尋不著煞車痕，懷疑車子零件也有問題。
不過遊覽車所屬的嘉義車行，拿出單據，表示遊覽車車齡10年，上個月16日才進行保養，遊覽車的輪胎也全部換新，保養紀錄表也有主管簽名。嘉義遊覽車公司員工：「司機是當地找的，車子我們提供給萬大，車子租給萬大。」
嘉義遊覽車公司員工：「司機是當地找的，車子我們提供給萬大，車子租給萬大。」記者：「平常車哪個學校用？」遊覽車駕駛彰化公司員工：「二林工商。」
嘉義的遊覽車，彰化找來的駕駛，不熟悉車況也可能釀禍，但遊覽車的胎痕幾乎被磨平，是因為意外前緊急煞車造成，或是原本就出了問題，警方釐清責任歸屬。
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