太魯閣號事故中有三名姊妹淘，不幸罹難，他們相約到台東玩，原本已經訂到有座位的莒光號，但為了快一點到目的地，才改成太魯閣號站票，結果三人都遇上死劫，其中一名蔡姓死者遺體已經運回宜蘭老家，痛失愛女的蔡爸爸受訪時，忍不住痛罵台鐵實在太爛，因為事發至今三天，台鐵沒提供家屬任何幫助。
就是因為換票，蔡爸爸的寶貝女兒，搭上了發生事故的太魯閣號，連同兩位姊妹淘，三人都不幸罹難，蔡爸爸說，事發當天，是直到小女兒接到姊姊同學電話，才知道大女兒搭上，死亡列車。
太魯閣號罹難者家屬：「是他(姊姊)準備要一起去，台東的朋友，已經先到了，通知我說他們，在這台車上。」
太魯閣號罹難者家屬：「打電話給我女兒，結果電話一直打不通，然後那個時候，就是心裡有數。」
女兒電話不通，住在宜蘭的蔡爸爸親自跑到，台鐵頭城車站查詢，但得不到任何答案，對於台鐵事發至今第三天，都還沒有提供家屬任何協助，讓他們像無頭蒼蠅一樣奔走，尋找家人，蔡爸爸氣壞了。
太魯閣號罹難者家屬：「鐵路局，台鐵的話，真的就是太爛了。」
更讓人心痛的是，2日才痛失愛女，4日岳母就病過世，面對雙重打擊，蔡媽媽在母親靈前不斷道歉，場面令人鼻酸。
太魯閣號罹難者家屬：「媽媽，對不起，我答應你的事情沒做到，哲珊出事情了。」
不幸罹難的蔡小姐，是宜蘭縣唯一死者，縣長林姿妙4日前往慰問，蔡家人強忍悲痛表示，該承擔的還是要接受，但台鐵有缺失的，也該負起責任。
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