中南部的災民目前除了尋找親人的遺體，也忙著安頓現在的生活，這個時候卻傳出有災民要幫死亡或失蹤的親屬辦手機停話，遭到刁難，被要求本人現身辦理，甚至需要看死亡證明，消息傳出之後幾家電信公司忙著澄清，強調為了便民可由親屬辦理，而NCC也沒有閒著，下午臨時召集電信業者，要求颱風後2個月災民不用繳月租費，電信業者也已經同意辦理。
手機捐款專線語音：「捐款專線，本專線開放接受小額捐款。」
只要拿手機撥幾個號碼，就可以直接小額捐款給八八水災的災民，電信公司第一時間推出便民服務，不過在中南部卻傳出災民不滿電信公司擾民的消息，原來有人替死亡或失蹤的家屬辦停話，卻傳出被刁難，必須由本人辦理或是要求看死亡證明。
問題是不少人在土石流中失蹤，別說本人不可能現身，連死亡證明也不一定馬上就能開出來。災民：「根本就是全家已經沒有了嘛，我想自然而然就停話起來嘛，你不停話也沒有人要付啊！」
根據本來的規定，要辦停話，中華電信須打電話通知，台灣大哥大和遠傳是要本人辦理或提出死亡證明，後來出面澄清強調災區可由家屬代辦。擔心影響災民觀感，電信公司急著澄清。中華電行銷副處長何旭輝：「停話就是用口頭核對的方式就可以了。」
除了手續擾民，電話費對災民來說也是一種負擔。災民：「有手機撥不出去啊，如果可以的話，我們可以不用繳電話費。」
中華電信表示，災民的帳單每個月可以少收200元，連續6個月，台哥大帳單減收300元，也是6個月，遠傳則是視基地台損害狀況申請減免。但是電信公司的善意，如果沒有直接傳達給地方的承辦人員，發生擾民事件，恐怕會再度影響災民的情緒。
◎中華電信帳單減200元/月 6個月
◎台哥大帳單減300元/月 6個月
◎遠傳視基地台損害狀況申請減免
◤人氣精選文◢
