民眾買新車時要小心，保固期內，要維修保養得回原廠，否則「保固」恐怕會被取消。新北市一名車行業者，日前花了3700萬，購入45輛油電混合車，其中一輛「轉換器」卻故障，送往原廠維修，卻說之前沒在原廠保養，保固被取消，也未說明故障原因。對此車商回應，交車時都會告知，維修沒回原廠就會取消保固，至於轉換器故障原因，還要調查。
不像其他車轟隆隆的發動聲，這款油電混合車電力發動聲音小，新北市這間車行車庫內停著數十輛，花了3700萬，買了45輛，原本要出租，卻已經放在這生灰塵，好幾個月不敢亂動。
車行經理連先生：「動不了，可以啟動但就是沒有作用，要前進要後退都不行。」
原因是這顆從車上拆下的電源轉換器，也是車子核心，其中一輛開不到半年，就壞了發不動，拖回原廠維修，對方卻說車子失去保固。
車行經理連先生：「他不是跟我講說車子怎麼壞了，他是跟我講說，因為你沒有來我們公司，我們原廠做保養就沒有保固，這個轉換器為什麼會壞掉，壞掉的原因在哪裡。」
原來車輛曾自行保養換機油，原廠認定違反保固規定，取消4年12萬公里的保固，但車行指控，對方連為何壞掉都沒說，就怕這45輛車轉換器全都有瑕疵，根本不敢開。
車商客服譚先生：「檢測完會有一個代碼一個資訊，這個資訊會告訴你什麼零件壞掉，什麼原因造成的部分，這個部分已經超過，我們服務廠能做的一個說明。」
一般來說，各廠牌的保固規定都不同，多半都要車主回原廠，否則保固會取消，比較價格，原廠保養要價2500到4000，其他廠約1600，價格差很大，很多車主保固後就不會再回原廠，但保固前就怕有爭議，也會先講清楚。
其他業務：「交車的時候我們都會直接跟客人講，你去外廠做更換的話，這個部分你可能會喪失保固權益。」
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