7日下午，台北市一名吳小姐帶著兒子在敦化南路要搭新店客運913公車回新店，年僅12歲的兒子才剛上車，司機就突然把門關上，把媽媽丟在車外直接開走，當下兒子大喊「媽媽還沒上車」，司機卻還是不為所動。新店客運坦承疏失，表示司機疑似因為被擋住視線，才沒看到還有人，會讓他停工三天檢討。
記者何冠毅：「乘客還沒上車，司機就關上門直接開走，這也造成了媽媽還有12歲的小男童也當場就被拆散。」
一瞬間造成母子被拆散，嚇得男童在車上相當驚慌，事發在7日下午2點多，母子三人從台北市大安國中公車站，要搭913路公車返回新店安坑，12歲國小剛畢業的的大兒子才剛上車，司機就關上車門丟下媽媽，嚇得大兒子在車上大喊3次媽媽還沒上車，司機卻還是不為所動。
媽媽：「他那個時候發現我還沒有上車，他就跟司機說還有人沒有上車，第一次這樣跟他講，第二次他就講說，我媽媽還沒上車，第三次他又再講，我媽媽還沒上車，司機完全不予理會，就繼續沉默的開著他的車。」
大兒子嚇得在車上拍下司機，似乎對於小朋友的呼喊聲沒有理會，媽媽用手機聯繫要兒子在下一站先下車，但吳小姐因為手上還抱著1歲的小兒子根本追不動，只好搭下一班車從大安國中站到1公里外的敦化和平路口找人，才結束這場驚魂。
新店客運業者：「駕駛員可能就是離站的時候，沒有再去注意一下站牌區是不是還有人，這是他個人可能有疏忽的部分，那這部分我們會檢討。」
客運業者承認疏失，將高姓司機停工3天調查，司機初步解釋，是因為小朋友上車時擋住視線才沒看到媽媽還在車外，且離站後也不能隨意停下，這個說法卻讓家長無法接受，痛批若真的出了意外或導致小孩失蹤誰要負責。
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