台北市一名女子投訴,三十年前將母親與外婆留下來的傳家寶,包括黃金鍊、戒指與金幣等,放進銀行保管箱,上個月打開檢查,竟然少了三分之一,向業者反映,對方還說,是客戶自己忘記了,讓她無法接受,立刻向警方報案,對此,被指控的銀行回應,已經準備監視器配合警方調查。
控金飾遭竊失主:「全部拿走的話,保管箱的人很容易就會發現,拿部分的話,就可以理直氣壯的說,那是你記錯了。」
民眾控訴,30年前就把傳家寶放進保管箱,幾乎沒去動,前陣子製作清單,沒想到這些金鍊與金幣突然不見,只剩空的珠寶盒。
控金飾遭竊失主:「監視畫面的保留,他是說沒問題,作業大概要一兩個禮拜,可是現在已經超過兩個禮拜,竟然還不肯交給代表公權力的警方。」
拿出泛黃合約,客戶指控業者應盡最妥善維護之責,遭控訴的銀行回應,目前進入調查階段,已備妥監視畫面配合警方偵辦。
其他失主:「錄影帶要看的時候,一小時要三百塊,請問如果我根據法定,我可以要求兩個月的話,我要付出42萬,才能夠調到錄影帶,請問這個是對等的關係嗎?」
保管箱真的安全嗎?為了自保務必拍照,或找第三人公正人證明,留下證據。
投訴民眾指出,同間分行遇到類似狀況的不只一人,他們事後成立自救會,希望金管會針對保管箱業務有所約束,也讓真相得以伸張。
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