九名車行員工被挾持最焦急的莫過於家屬，他們趕到現場關心最新發展驚恐5個小時，過程中現場四度傳出槍響，歹徒一度還以長槍和紅外線瞄準器，瞄準在場外的記者，最後九名人質陸續平安獲釋，兩名歹徒棄械投降，關鍵就是警方掃黑組小隊長王強生從頭到尾安撫和嫌犯周旋，讓警方沒有攻堅不浪費一槍一彈，成功化解挾持案件！
晚間9點多中古車行，一名歹徒拿著長槍，用紅外線瞄準外頭民眾和記者，情緒一觸急發警告意味濃厚，這時人質都還在嫌犯手上。
員工親友：「家屬媽媽在這邊很擔心。」
員工親友vs.記者：「急的快哭了，(好好好)，拜託一下。」
員工家屬：「(打電話給他)沒接，(到現在都沒接)那我想說我過來看，反正我家就住附近，過來問警察警察也都沒有講。」
打電話沒接連絡不到人，家屬還沒接獲人質獲釋的消息，只能在封鎖線外等待。
記者vs.員警：「你們是。」
終於聽到有消息人質獲釋，趕緊小跑步進入和家人見面，能夠讓人質安全回家都是靠他。
掃黑組小隊長王強生也是談判小隊長，他從頭到尾安撫歹徒，也是靠他才能在挾持開始沒多久，最早將兩名女人質先帶出。
掃黑組小隊長王強生：「平安就好，平安就好。」
晚間10點多大批警力重裝進駐挾持現場管制區，經過嫌犯親人、朋友親情喊話，就在晚上11：15分9名人質全數安全獲釋，歹徒也交出2把長槍和3把手槍，手舉高走出中古車行遭到警方逮捕。
桃園市警局副局長吳清湖：「這個車行本來18點要打烊，那這個歹徒是17點50分就進去，把所有的店長跟職員集中在辦公室押著兩造應該有熟識。」
火力強大，挾持9名人質最終平安獲釋，多虧警方耐心勸降有驚無險。
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