去年10月21日，台鐵普悠瑪列車在宜蘭新馬站發生重大翻車事故，共奪走18條人命，造成200多人受傷，事後台鐵舉辦協調會，與罹難者家屬、受傷乘客進行溝通。沒想到4個月過去，罹難者家屬不滿台鐵都不主動關心，承諾的事情完全沒有做到，只好主動到台東縣政府求情，痛訴台鐵「百分之百的誠心、百分之百的欺騙」。
《蘋果日報》報導，普悠瑪事故董家家屬董小羚說，事發至今4個月以來，台鐵態度一直敷衍、不主動關心，承諾的事情也完全沒有做到，包括傷者該怎賠償都沒有標準，希望台鐵給台東一條安全的路，而不是把車廂設計成「卡拉OK」而罔顧安全，最後出事還全民買單，希望地方政府能協助家屬，不要讓台鐵不痛不癢，不要養成台鐵「殺人怪獸」。
另也有家屬痛批台鐵是「百分之百的誠心、百分之百的欺騙」，更有家屬表示希望縣府協助提供當班名單，不排除全部提告。而已故卑南國中教師李詩涵的姊姊則是激動哽咽道，每天都很難熬，都想見到死去的妹妹，但想到台鐵根本是明知故犯卻又無可奈何，希望縣長饒慶鈴能予以大力協助。
對此縣長饒慶鈴表示，台鐵的基層及縣府員工都很辛苦，但縣府也對這件事很無力，希望大家可以一起努力，跟中央爭取應有的權益，「今天不是跟台鐵或是中央要錢，但是誰應該要告訴我們，這件事以後不會再發生。」
由於今天正逢監委南下接受陳情案，會後家屬則轉往向監委陳情。家屬表示，監委已聆聽並詳載家屬訴求，並表示會要求交通部及台鐵相關人等正式給予回應。
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