彰化一名吳姓男子因為失業，又要照顧年邁殘障的雙親，壓力大到想尋死，但吳男還是鼓起勇氣，尋求彰化縣社會處幫忙，然而，電話卻被轉來轉去，最後他抱持一絲希望，透過縣長王惠美LINE官方帳號求助，沒想到王惠美訊息不僅答非所問，還頻頻鬼打牆，連吳男受不了寫下「想自殺」，王惠美還秒回「還不錯」。
據《蘋果日報》報導，目前失業的吳男需要照顧罹患口腔癌的8旬老父及罹患阿茲海默症的母親，他致電社會處詢問可協助照顧的療養機構及申請喘息服務，電話卻被轉來轉去，找不到人幫忙，這時，吳男看到王惠美選舉期間的LINE官方帳號，於是以LINE訊息求助，沒想到回覆更加誇張。
吳男表示，他連續問了3次問題，對方都秒回同樣內容，「我是惠美分身『小小美』，請問你想要跟惠美分享什麼？什麼議題都歡迎提出交流！」吳男決定直接切入正題，才剛說自己今早致電社會處，對方就已回應「收到囉～再次謝謝你的留言，祝福你有個美好的一天」，吳男再次嘗試，說想打電話說明情況，結果對方卻貼給他一串王惠美國會研究室、鹿港等各地服務處的室內電話、傳真電話和地址，吳男表明想用LINE通話，對方又鬼打牆重貼長串電話，吳男動怒，坦言自己不太會打字，想找到能幫助他的人，對方竟回「等你想說的時候我都會在」。
「我早上打去社會處不了了之 再打去服務處也一樣 你可以跟我講嗎？」「家中兩老都殘障～一個中度另一個重度 (我)從昨天沒睡。」吳男氣到直接說明情況，但對方仍事不關己回答「需要我，我很隨時都在唷」，讓吳男終於絕望「哭么你到底要幫我嗎？」接著透露輕生念頭「想自殺」，沒想到對方還回「還不錯，但未來我們要一起更好！」吳男不可置信說「我要自殺～你還鼓勵我」，斥責「那我死給你看」，最後對方又開始自我介紹，一切回到原點。
而彰化縣社會處表示，吳男的確有致電尋求幫助，透露想送父親去養護中心接受專業照顧，當時人員有轉請長照中心第一時間聯絡，但吳男拒絕長照中心服務，社會處改由長青科派員訪視，協助申請喘息服務，不過因吳父1月底開刀，因此會聯繫出院後的照顧服務機構。
至於王惠美LINE官方帳號為何選後還能使用？LINE台灣公關人員表示，藍盾牌標誌經過身份認證，需付費才能聊天對話，目前查證，該帳號仍在付費，因此有聊天功能，但不排除對話是聊天機器人回覆。
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