台灣知名品牌西華鍋具有30多年歷史,鍋子在百貨和網路都有販售,近幾年來卻遭詐騙集團鎖定,利用「一頁式網頁」假冒西華品牌,販售低於市價的鍋具,像是原價7100的鍋子,賣不到2千塊,讓正港的西華品牌不堪其擾,控訴每天都會接到消費者來電反應,商譽和訂單都受到影響,為此業者另闢客服專線處理,希望消費者別再上當,也向警局備案。
婆婆媽媽搶買鍋子,知名品牌鍋具推出拍賣活動,吸引民眾上門選購。
民眾vs.店員:「小姐到哪裡拿牌子。」
西華鍋具有31年歷史,由牛氏兄弟聯手創立,標榜七層不鏽鋼、20年用不壞,在百貨和網路都有販售,鍋子價格從2千到7千元不等,是不少家庭主婦愛用的品牌,沒想到卻成為詐騙集團的目標。
網頁上寫著原價7100,特價1799,下殺2.6折,還放上變造過後的節目影片或新聞截圖魚目混珠,加上假的消費者評價,讓不少民眾、信以為真,以為鍋具品牌、祭出優惠活動。
鍋具品牌執行長:「現在平均一天會有一到兩通的詐騙詢問電話,非常的繁雜,我們也有專門闢一些客服人力,處裡詐騙事件。」
業者指出,每天都接到消費者來電,控訴買到瑕疵品或是假貨,要求退款,不堪其擾,以1年接到500多通電話計算,詐騙集團瓜分掉品牌訂單,也讓業者損失高達100多萬。
西華鍋具發言人牛一帆:「去蒐集所謂的新聞報導、媒體這些相關資訊畫面,統一放在他們的詐騙網站上面,讓消費者信以為真,可以讓鍋子受熱,更加的平均,整體的使用上來講會更加方便,那這款鍋目前在台灣也只有我們在賣。」
由於詐騙集團IP設在大陸,要抓到人並不容易,業者表示已經在臉書和官網公告,提醒消費者別誤信一頁式網頁上的產品,避免買到爛鍋又求助無門。
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