台鐵普悠瑪在新馬火車站發生出軌翻覆意外，造成18死、187傷。由於列車嚴重出軌翻覆變形，搶救相當困難，一路從傍晚救到深夜。警消人員到場之後，面對歪七扭八的車廂，只能緊急破窗、彎著身子尋找卡在行李及座椅中的受傷乘客，幸運一點的乘客在一開始就逃出來，不過驚魂未定，邊哭變報平安。
聽到巨響，附近鄉親通通跑來幫忙了，一邊手機直播一邊救人，還能走的幫忙攙扶脫困，不能動的用揹的、用扛的，扶到旁邊圍牆等救護車來，不過裏頭還有人啊。
幫忙搶救民眾：「因為還有家人在上面，有個滿嚴重在地上，整個都趴著，(已經在救了)他說沒有了，他說OHCA。」
搜救人員：「他現在這還有兩位學生，找不到出口，因為列車車門沒壞，是關著的。」
一節一節查、一人一人送，才終於確認沒人在裏頭，但這時候已經大半天過去，實在很難想像受困煎熬。內部照片曝光，乘客擠在一起，疊羅漢、傷勢嚴重，想動也不動了。
脫困乘客：「他才跟我講說對不起因為我腳斷掉，全身都是軟的，我沒辦法動，我才發現他腳斷掉、頭一直在流血。」
10月21日這一天，台鐵爆發嚴重出軌意外，18死187傷，搜救結束，後續究責才正要開始。
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