台鐵普悠瑪6432車次列車昨(21日)傍晚發生重大傷亡事故，台鐵局主任秘書朱來順今(22日)於記者會中表示，台鐵將盡力在3天內讓東西向恢復通車；而目前行保會仍在進行事故調查，針對外界質疑是否因為駕駛員經驗不足釀禍？對此台鐵嚴正澄清，駕駛員有5年經驗算是「經驗老道」，技術無庸置疑。
朱來順表示，今在記者會代表台鐵向社會大眾致上最大歉意，昨台鐵局已給予死亡旅客10萬元慰問金、傷者則給予5000元，並全數發放完畢，台鐵未來將由運務處成立統一窗口處理旅客傷亡事宜，按規定死亡旅客可獲賠530萬元、重傷者240萬元，其他受傷程度者約60萬元。
朱來順說，總統蔡英文昨已指示台鐵在三天內搶通東西向恢復通車，不過由於事故導致設備受傷嚴重，目前要恢復通車應該還是需要再花些時間。
而外傳列車在通過新馬車站300米彎道時，有車速過快的問題，朱來順同樣也說，目前無法確認，因為事發當下檢調已經帶回所有證據，且禁止台鐵碰觸，因此當時時速多少還無法確認。他也強調，該名司機員有5年經驗，是經驗老道的司機員，在操作上是無庸置疑的。
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